{"id":5215,"date":"2024-08-09T14:16:07","date_gmt":"2024-08-09T12:16:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stepalong.com\/?p=5215"},"modified":"2024-08-09T14:16:09","modified_gmt":"2024-08-09T12:16:09","slug":"cinq-etapes-vers-la-reussite-de-lenseignement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/cinq-etapes-vers-la-reussite-de-lenseignement\/","title":{"rendered":"Les cinq \u00e9tapes de la r\u00e9ussite p\u00e9dagogique"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<p>Les instructions relatives aux produits sont n\u00e9glig\u00e9es dans le cadre du parcours client, mais elles ne devraient pas l'\u00eatre : il s'agit d'un point de contact vital et important qui peut renforcer ou mettre \u00e0 mal les valeurs de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons rassembl\u00e9 <strong>les 5 \u00e9tapes de la r\u00e9ussite p\u00e9dagogique<\/strong> pour s'assurer que les instructions relatives \u00e0 votre produit sont utiles \u00e0 vos clients et \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"681\" src=\"https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/StepAlong-5-Steps-1024x681.png\" alt=\"Les 5 \u00e9tapes de la r\u00e9ussite p\u00e9dagogique\" class=\"wp-image-5218\" srcset=\"https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/StepAlong-5-Steps-1024x681.png 1024w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/StepAlong-5-Steps-300x200.png 300w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/StepAlong-5-Steps-768x511.png 768w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/StepAlong-5-Steps-18x12.png 18w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/StepAlong-5-Steps.png 1472w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Offrir une exp\u00e9rience exceptionnelle<\/h2>\n\n\n\n<p>La plupart des entreprises consacrent beaucoup d'efforts \u00e0 leur mat\u00e9riel de vente et de marketing et pourtant, lorsque le client a enfin le produit en main, une grande partie de ce travail est annul\u00e9e par un PDF pli\u00e9 16 fois qui n\u00e9cessite une loupe pour \u00eatre vu ?<\/p>\n\n\n\n<p>Ce sur quoi il faut se concentrer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ez une exp\u00e9rience client exceptionnelle en fournissant des instructions sur les produits dans des formats qui refl\u00e8tent la fa\u00e7on dont les consommateurs consomment le contenu. Ce qui signifie <strong>faire vos instructions<\/strong> <strong>excellent sur mobile<\/strong>!<\/li>\n\n\n\n<li>Les vid\u00e9os sont toujours utiles pour motiver et donner un contexte, mais elles ne doivent pas \u00eatre le seul outil dont vous disposez, car vous offrez un service de qualit\u00e9 \u00e0 vos clients. <a href=\"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/reutiliser-le-contenu-de-youtube-pour-en-faire-des-tutoriels-de-produits-ameliores-par-lia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le contenu d'une activit\u00e9 qui, par nature, est discontinue, doit \u00eatre diffus\u00e9 en continu.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Parlez le langage de vos clients<\/h2>\n\n\n\n<p>Rien ne dit que je ne me soucie pas des utilisateurs internationaux comme le fait de chercher des instructions et de ne les trouver qu'en anglais. Avec la distribution en ligne, il est plus facile que jamais de vendre ses produits dans le monde entier et de nombreuses entreprises le font, mais 76% des gens pr\u00e9f\u00e8rent les produits avec des informations dans leur propre langue, et pourtant de nombreuses entreprises ne font pas traduire les instructions de leurs produits dans les march\u00e9s qu'elles vendent.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce sur quoi il faut se concentrer :<\/p>\n\n\n\n<p>Les choses que vous faites en anglais sont les <a href=\"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/traduction-efficace-de-manuels-et-dinstructions-de-produits-a-laide-de-lai\/\" title=\"Traduction efficace de manuels et d&#039;instructions de produits \u00e0 l&#039;aide de l&#039;IA\">ce qu'il faut faire dans d'autres langues<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des instructions de bonne qualit\u00e9 pour une exp\u00e9rience utilisateur optimale.<\/li>\n\n\n\n<li>Un contenu trouvable pour que les clients puissent trouver vos instructions dans leur langue lors d'une recherche.<\/li>\n\n\n\n<li>Un contenu partageable pour que les clients puissent le partager facilement et que les distributeurs et les partenaires commerciaux puissent l'utiliser sans friction.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ne vous fiez pas au PDF<\/h2>\n\n\n\n<p>Votre PDF ne fonctionne pas. Il est difficile de mettre les instructions imprim\u00e9es dans la bo\u00eete, elles ne peuvent pas \u00eatre mises \u00e0 jour une fois qu'elles y sont et il y a trop d'\u00e9l\u00e9ments de production lors de leur cr\u00e9ation, ce qui aboutit \u00e0 quelque chose qui est souvent inutile pour l'utilisateur final.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce sur quoi il faut se concentrer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mettez toutes vos instructions sur le web, un <a href=\"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/centre-dinstructions-avec-des-sous-domaines-plus-performants-et-un-design-personnalise\/\" title=\"Centre d&#039;instruction avec de meilleures performances, des sous-domaines et une conception personnalis\u00e9e\">un lieu centralis\u00e9 o\u00f9 les clients peuvent trouver toutes les instructions<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Ayez un domaine ou un sous-domaine sp\u00e9cifique \u00e0 l'instruction et imprimez \u00e0 la fois l'URL et le code QR sur vos bo\u00eetes.<\/li>\n\n\n\n<li>donner aux utilisateurs la possibilit\u00e9 d'utiliser les instructions en ligne, ou <a href=\"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/options-de-partage-et-de-mappage-de-domaines-pour-lexportation-vers-le-format-pdf\/\" title=\"Exportation au format PDF, options de partage et mappage de domaines\">leur permettre de t\u00e9l\u00e9charger une version imprimable dans leur langue<\/a>. Oui, un PDF, mais optimis\u00e9 pour que les clients puissent le comprendre - grosses lettres, gros texte, grosses images.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Publier les instructions partout<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous avez de bonnes instructions, communiquez-les autant que possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce sur quoi il faut se concentrer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mettez des instructions sur vos pages produit et r\u00e9duisez les retours en montrant la facilit\u00e9 d'installation et d'utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Laissez les distributeurs et autres partenaires commerciaux utiliser vos instructions et manuels d'utilisation comme outil de vente, dans leur langue.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er un v\u00e9ritable processus et proc\u00e9der par it\u00e9ration<\/h2>\n\n\n\n<p>La propri\u00e9t\u00e9 du processus de cr\u00e9ation du manuel d'instruction\/d'utilisation peut varier d'une entreprise \u00e0 l'autre. Qu'il rel\u00e8ve du marketing, des produits ou des services \u00e0 la client\u00e8le, il doit \u00eatre accompagn\u00e9 d'un nom.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce sur quoi il faut se concentrer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une fois que vous savez qui est responsable du processus de cr\u00e9ation des instructions et du manuel de l'utilisateur, vous devez savoir qui sont les autres parties prenantes et \u00e0 quel moment elles doivent \u00eatre impliqu\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour une efficacit\u00e9 maximale, essayez de trouver <a href=\"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/\" title=\"Augmenter les ventes gr\u00e2ce \u00e0 de meilleures instructions sur les produits\">un outil o\u00f9 la cr\u00e9ation, la traduction et la publication peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es en m\u00eame temps<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Recueillir et exploiter le retour d'information, comme vous le feriez pour d'autres parties de votre bus.<strong>i<\/strong>ness.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Liste de contr\u00f4le<\/h2>\n\n\n\n<p>Les instructions sur les produits et les manuels d'utilisation doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s en tant que points de contact importants dans le parcours du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour que vos clients soient satisfaits, concentrez-vous sur la qualit\u00e9 de l'exp\u00e9rience, en particulier sur mobile. Assurez-vous que vos instructions sont disponibles dans toutes les langues parl\u00e9es par vos clients. Au lieu de vous fier \u00e0 des PDF p\u00e9rim\u00e9s, veillez \u00e0 ce que vos instructions soient facilement accessibles en ligne, que ce soit sur votre site web ou par le biais des moteurs de recherche. Il est \u00e9galement important de mettre en place un processus clair de cr\u00e9ation et de mise \u00e0 jour des instructions, avec une personne responsable et un moyen de recueillir les commentaires et d'y donner suite.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilisez nos 5 \u00e9tapes comme une liste de contr\u00f4le pour voir o\u00f9 en est votre entreprise :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Offrir une exp\u00e9rience exceptionnelle<\/strong><br>Offrez-vous une bonne exp\u00e9rience (en particulier sur mobile) ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Parlez la langue de vos clients<\/strong><br>Avez-vous des instructions dans toutes les langues de vos clients ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ne vous fiez pas au PDF<\/strong><br>Utilisez-vous des PDF qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis je ne sais quand ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Publier des instructions partout<\/strong><br>Vos instructions sont-elles facilement accessibles sur votre site web et dans la recherche Google ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9er un v\u00e9ritable processus<\/strong><br>Savez-vous clairement qui est responsable du processus de cr\u00e9ation des instructions et comment le retour d'information est pris en compte ?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>StepAlong peut vous aider \u00e0 cr\u00e9er, publier et g\u00e9rer des instructions et des manuels d'utilisation de meilleure qualit\u00e9. <a href=\"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/#demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Contactez-nous d\u00e8s aujourd&#039;hui pour un entretien.\">Contactez-nous d\u00e8s aujourd'hui pour un entretien.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous avons rassembl\u00e9 les 5 \u00e9tapes de la r\u00e9ussite p\u00e9dagogique pour faire en sorte que les instructions relatives \u00e0 vos produits soient utiles \u00e0 vos clients et \u00e0 votre entreprise.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"class_list":["post-5215","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-best-practices"],"aioseo_notices":[],"mb":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Tim Towle","author_link":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/author\/tim\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"We\u2019ve put together the 5 Steps on instructional success to make sure your product instructions deliver for your customers and your business.","mfb_rest_fields":["title","aioseo_notices","uagb_featured_image_src","uagb_author_info","uagb_comment_info","uagb_excerpt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5215","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5215"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5215\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5223,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5215\/revisions\/5223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5215"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}