{"id":2682,"date":"2023-05-02T07:58:07","date_gmt":"2023-05-02T07:58:07","guid":{"rendered":"https:\/\/stepalong.com\/?p=2682"},"modified":"2023-11-27T18:09:40","modified_gmt":"2023-11-27T17:09:40","slug":"quelles-sont-les-instructions-de-la-legende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stepalong.com\/fr\/quelles-sont-les-instructions-de-la-legende\/","title":{"rendered":"Qu'est-ce qu'une instruction de l\u00e9gende ?"},"content":{"rendered":"

La semaine derni\u00e8re, nous vous avons pr\u00e9sent\u00e9 l'id\u00e9e des Instructions de l\u00e9gende<\/em>. Nous nous sommes pench\u00e9s sur les c\u00e9l\u00e8bres instructions de LEGO<\/a>, qui ont rappel\u00e9 des souvenirs d'enfance \u00e0 de nombreuses personnes. Mais qu'entend-on exactement par ce terme ?<\/p>\n\n\n\n

Chez StepAlong, lorsque nous parlons des Instructions de l\u00e9gende<\/em>, nous pensons aux instructions qui sont devenues si largement reconnues qu'elles sont d\u00e9sormais ancr\u00e9es dans la culture. Des entreprises telles que LEGO<\/a>, IKEA<\/a> et Haynes<\/a> en sont quelques exemples. Qu'est-ce que ces entreprises ont en commun ?<\/p>\n\n\n\n

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Importance des instructions pour l'entreprise<\/h2>\n\n\n\n
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Chacune de ces entreprises a identifi\u00e9 que les instructions font partie int\u00e9grante de l'exp\u00e9rience du client et de la r\u00e9ussite du produit. Cela signifie qu'il faut reconna\u00eetre que les clients s'appuient sur les instructions pour utiliser le produit et que de mauvaises instructions peuvent entra\u00eener des frustrations, une mauvaise exp\u00e9rience utilisateur et m\u00eame des retours de produits. (Nous avons \u00e9crit un article s\u00e9par\u00e9 sur la fa\u00e7on dont les instructions sont le dernier kilom\u00e8tre de l'exp\u00e9rience client<\/a>). Dans le cas de Haynes<\/a>, le produit est<\/em> un manuel d'instructions<\/strong>, leur engagement \u00e0 les rendre excellents \u00e9tait donc significatif. Ils se sont attaqu\u00e9s au probl\u00e8me des mauvaises instructions des constructeurs automobiles et ont cr\u00e9\u00e9 un produit qui permet aux gens d'\u00e9conomiser de l'argent et d'effectuer des r\u00e9parations par eux-m\u00eames.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Manuel de r\u00e9paration Haynes pour Porsche 911<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Instructions Recevoir un investissement appropri\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Lorsque l'entreprise reconna\u00eet l'importance des instructions, elle investit du temps et de l'argent pour les rendre aussi bonnes que possible. LEGO a mis en place une \u00e9quipe sp\u00e9cialis\u00e9e dans le seul but de concevoir des instructions<\/a>. Chez IKEA, les concepteurs d'instructions commencent le processus de conception en assemblant eux-m\u00eames un produit<\/a>, \u00e0 la recherche d'erreurs potentielles ou de zones de confusion.<\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9ation d'un langage de conception<\/h2>\n\n\n\n
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Ils exp\u00e9rimentent puis \u00e9tablissent des approches de conception sp\u00e9cifiques et coh\u00e9rentes - style, ic\u00f4nes, perspective - qui, avec le temps, deviennent un langage visuel<\/em> \u00e9tabli que les utilisateurs reconnaissent<\/strong> et commencent \u00e0 comprendre. Lorsque IKEA a commenc\u00e9 \u00e0 ouvrir des magasins \u00e0 l'\u00e9tranger, ses instructions ont fait l'objet de nombreuses plaisanteries, mais les clients ont fini par les assimiler et s'y adapter. Aujourd'hui, l'approche d'IKEA, qui consiste \u00e0 utiliser des illustrations \u00e9pur\u00e9es, des ic\u00f4nes simples et une perspective fixe, est reconnaissable et bien \u00e9tablie.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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M\u00e8me IKEA H\u00d6USS<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Discipline et engagement<\/h2>\n\n\n\n

L'entreprise est engag\u00e9e et la cr\u00e9ation des instructions est int\u00e9gr\u00e9e dans le processus de conception et de fabrication du produit, plut\u00f4t que d'\u00eatre une r\u00e9flexion apr\u00e8s coup. L'une des principales caract\u00e9ristiques des instructions de qualit\u00e9 est qu'elles sont cibl\u00e9es. Cette caract\u00e9ristique montre que l'entreprise est suffisamment disciplin\u00e9e pour permettre au client de se concentrer sur cette seule chose, sans se laisser distraire par les ventes crois\u00e9es et le marketing (du moins jusqu'\u00e0 la fin).<\/p>\n\n\n\n

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Utiliser la technologie pour rester pertinent<\/h2>\n\n\n\n

Les changements sont souvent dus aux progr\u00e8s technologiques (meilleure qualit\u00e9, impression, couleur, nouveaux formats, etc.) Si l'approche globale de l'enseignement reste la m\u00eame, la technologie peut l'appuyer d'une nouvelle mani\u00e8re et offrir de nouvelles possibilit\u00e9s. Alors que les manuels LEGO conservent leur apparence, l'application LEGO Builder app<\/a> les num\u00e9rise et offre de nouvelles fa\u00e7ons de construire.<\/p>\n\n\n\n

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Faire les choses lentement, en s'assurant qu'elles fonctionnent vraiment<\/h2>\n\n\n\n

Pour s'assurer que les changements sont mis en \u0153uvre efficacement, l'entreprise suit un processus lent et d\u00e9lib\u00e9r\u00e9. Cela implique de la patience, une planification minutieuse et des tests approfondis pour s'assurer que les instructions favorisent le succ\u00e8s \u00e0 long terme. Cela s'explique en partie par le fait que LEGO et IKEA cr\u00e9ent des produits destin\u00e9s \u00e0 faire partie de la vie des gens pendant longtemps. Gr\u00e2ce \u00e0 une conception coh\u00e9rente des produits et des instructions, \u00e0 l'exception de quelques changements mineurs, LEGO s'est forg\u00e9 une r\u00e9putation de fiabilit\u00e9 et a gagn\u00e9 la confiance de ses clients.<\/p>\n\n\n\n

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Soutenir la communaut\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

L'entreprise soutient - ou du moins ne d\u00e9nigre pas - les utilisateurs d\u00e9sireux de faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 et de d\u00e9velopper des id\u00e9es novatrices \u00e0 partir de ses produits. Une tendance populaire parmi les clients d'IKEA consiste \u00e0 transformer leurs produits en objets de d\u00e9coration \u00e9l\u00e9gants, connus sous le nom de IKEA Hacks<\/em> ou DIYs<\/em>. Par exemple, vous pouvez visiter ikeahackers.net<\/a>, un site web qui regorge d'id\u00e9es sur la mani\u00e8re de cr\u00e9er de nouvelles choses \u00e0 l'aide des produits IKEA.<\/p>\n\n\n\n

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Conclusion<\/h2>\n\n\n\n

Le succ\u00e8s que LEGO, IKEA et Haynes ont en commun est un t\u00e9moignage de la valeur de la priorisation des instructions<\/strong>. En cons\u00e9quence, leurs instructions ne se limitent plus \u00e0 soutenir les produits, mais sont ancr\u00e9es dans la culture et ont contribu\u00e9 \u00e0 red\u00e9finir nos attentes quant \u00e0 ce que devrait \u00eatre une bonne conception d'instructions. Les instructions et l'installation de leurs produits sont essentielles \u00e0 l'exp\u00e9rience de leurs clients, \u00e0 tel point qu'ils les ont rendues aussi importantes que le produit lui-m\u00eame, donnant au client la confiance de savoir qu'il peut prendre ces \u00e9l\u00e9ments et en faire quelque chose d'utile.<\/p>\n\n\n\n

Si vous pensez \u00e0 des Instructions de l\u00e9gende<\/em>, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 laisser un commentaire !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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