Le GPSR est arrivé : Votre produit est-il prêt ?

Le GPSR est le dernier règlement en date qui a une incidence sur les instructions relatives aux produits. S'appuyant sur la directive sur la sécurité générale des produits (DSGP), le règlement relatif à la sécurité générale des produits (RGSP) vise à renforcer la sécurité des consommateurs sur un marché qui évolue rapidement, en particulier dans le domaine du commerce électronique.

À moins que vous ne vendiez des denrées alimentaires, des médicaments ou des produits vivants, cette réglementation a un impact sur votre activité. L'ignorer n'est pas une option : les sanctions pour non-conformité peuvent inclure de lourdes amendes, des rappels de produits ou une atteinte importante à la réputation.

Pour Marques et entreprises D2C vendant en ligneIl est donc essentiel de veiller à ce que votre entreprise et vos produits soient conformes au GPSR.

Comment le GPSR affecte-t-il les instructions relatives à vos produits ?

Investir dans des instructions de haute qualité procure également un avantage concurrentiel. Les consommateurs préfèrent les marques qui privilégient leur expérience en leur fournissant des conseils clairs et utiles. En dépassant les exigences du GPSR, vous pouvez transformer les instructions en un outil permettant de fidéliser les clients et de renforcer votre réputation.

Les pièges courants dans les instructions relatives aux produits abordés par le GPSR

De nombreuses instructions relatives aux produits sont insuffisantes, ce qui entraîne la frustration des clients et des risques de non-conformité. Le GPSR s'attaque à ces pièges courants :

Contenu illisible ou peu clair: Un jargon dense, une mauvaise présentation et un manque de clarté étape par étape peuvent semer la confusion dans l'esprit des utilisateurs et conduire à une mauvaise utilisation du produit, qui est désormais considérée comme dangereuse en vertu du RGPD.

Formats limités: Dans un monde où le numérique est roi, ne pas fournir les instructions dans plusieurs formats est une erreur. Le GPSR recommande de rendre les instructions accessibles via des codes QR, des PDF téléchargeables ou des formats imprimés pour répondre aux diverses préférences des utilisateurs.

Soutien linguistique insuffisant: Limiter les instructions à une ou deux langues peut aliéner une partie du marché diversifié de l'UE. Le RGPD impose de fournir des instructions dans les langues officielles des pays où le produit est vendu.

La résolution de ces problèmes va au-delà de la conformité ; elle crée une meilleure expérience pour vos clients et renforce la confiance dans votre marque.

Liste de contrôle des instructions relatives au produit GPSR

En résumé, le GPSR introduit les exigences clés suivantes pour les instructions relatives aux produits :

1. Clarté et accessibilité:
   • Les instructions doivent être simples, claires et compréhensibles pour le public visé.
   • Fourni dans les langues officielles des pays de l'UE où le produit est vendu.
2. Un contenu complet:
   • Ils comprennent les consignes de sécurité, l'utilisation correcte, l'assemblage, l'entretien, l'élimination et les avertissements de danger.
   • Adapté aux risques spécifiques du produit.
3. Formats numériques et physiques:
   • Les instructions doivent être accessibles sous forme numérique (par exemple, via des codes QR) et téléchargeables pour être imprimées.
4. Traçabilité:
   • Inclure les coordonnées du fabricant, l'identification du produit et les informations de contact.
5. Durabilité:
   • Fournir des conseils sur l'élimination et le recyclage, le cas échéant.
6. Ventes en ligne:
   • Les instructions doivent être visibles et accessibles sur les plateformes en ligne avant l'achat.
7. Conformité:
   • La non-conformité peut entraîner le retrait du produit, des amendes ou des pénalités.

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