L'une des principales exigences de la Règlement relatif à la sécurité générale des produits (RGSP) pour les entreprises qui vendent en ligne est que les instructions relatives au produit doivent être visibles et accessibles sur les plateformes en ligne avant l'achat. En outre, ces instructions doivent être disponibles dans la (les) langue(s) officielle(s) du marché sur lequel vous vendez.
Bien que de nombreuses entreprises fournissent des instructions sur leurs produits, ce n'est pas encore une pratique courante. StepAlong simplifie ce processus en vous permettant de ajouter facilement des instructions à vos pages produits de différentes manières :
- Lien vers les instructions en ligne
- Instructions d'intégration
- Fournir une option de téléchargement de PDF
Nous vous présentons ci-dessous chaque méthode et soulignons comment StepAlong facilite la mise en conformité.
1. Lien vers les instructions en ligne
Lien direct vers vos instructions en ligne dans le Centre d'instruction StepAlongLa page d'instructions est le moyen le plus simple d'accéder aux pages de vos produits. Elle est entièrement personnalisée et hébergée sur votre propre domaine. Les clients restent ainsi dans l'environnement de votre entreprise tout en ayant accès aux instructions d'un simple clic.
Avantages des instructions en ligne :
- Marquage personnalisé: S'aligner pleinement sur l'identité visuelle de votre entreprise pour susciter la confiance des clients.
- Mises à jour automatiques: Les modifications apportées aux instructions dans votre back-office StepAlong sont reflétées en temps réel.
- Navigation facile: Les clients peuvent accéder à des instructions détaillées et spécifiques à la langue sans confusion.
- PDF si vous en avez besoin : À partir de vos instructions en ligne, les clients peuvent choisir de télécharger une version PDF s'ils le souhaitent.
2. Intégrer les instructions
StepAlong vous permet d'intégrer facilement vos instructions directement sur les pages de vos produits à l'aide d'un morceau de code autonome. Vos clients peuvent ainsi consulter les instructions sans quitter la page du produit, le tout appareilet sans avoir à télécharger d'applications ou de plugins supplémentaires.
Avantages des instructions intégrées :
- Intégration transparente dans la mise en page de votre produit.
- Fonctionne sur tous les appareilset garantissent une expérience cohérente.
- Les clients restent sur votre site pour un parcours d'achat simplifié.
- C'est aussi simple que d'ajouter une vidéo sur YouTube.
- Soutien aux deux iframe & JavaScript (JS) et de la mise en œuvre de la politique de l'emploi.
3. Fournir une option de téléchargement de PDF
Les PDF restent un moyen populaire de distribuer des instructions sur les produits, et les PDF générés par StepAlong sont conçus pour être clairs, professionnels et conviviaux.
L'établissement d'un lien vers le PDF de StepAlong vous permet d'avoir toujours accès à la version la plus récente et de suivre le nombre de téléchargements pour chaque langue.
Petite remarque - bien qu'elle ne soit généralement pas utilisée sur les pages de produits - avec StepAlong, vous pouvez également générer un code QR à votre mode d'emploi figurant sur l'emballage du produit.
Automatisation de la récupération des instructions
Quelle que soit la méthode choisie, StepAlong peut automatiser la récupération des codes d'intégration et des liens afin d'ajouter rapidement et facilement des instructions aux pages de vos produits. Ce processus rationalisé élimine le travail manuel et garantit une diffusion cohérente sur l'ensemble de votre site.
Pourquoi StepAlong ?
En rendant vos instructions accessibles directement à partir de vos pages produits, StepAlong vous aide à vous conformer au RGPD tout en améliorant l'expérience de vos clients. Associé à notre Traductions assistées par ordinateur et notre Centre d'instruction hébergé clé en mainStepAlong offre une solution complète et rentable pour la mise en conformité avec le GPSR.
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