Vos instructions PDF ne fonctionnent pas
Avez-vous consacré du temps et de l'argent à la création d'une marque de qualité, avant de la gâcher par de mauvaises instructions d'installation et d'utilisation ?
StepAlong est un moyen efficace pour les entreprises de produits de consommation de créer des tutoriels de produits qui aident réellement leurs clients (sans maudire le PDF de mauvaise qualité).
N'abandonnez plus vos clients durement acquis au profit du web
Lorsque vous ne donnez pas à vos clients suffisamment d'aide pour configurer et utiliser votre produit, ils font des recherches sur Google et se perdent dans les concurrents, les créateurs, YouTube et les fermes de contenu.
Le tutoriel de votre produit là où il doit être
Ajoutez le code QR StepAlong à l'emballage de votre produit, publiez-le sur votre site web, afin que vos clients puissent obtenir de l'aide dès qu'ils en ont besoin.
Vous pouvez également créer votre propre microsite de tutoriels de produits avec StepAlong et regrouper toutes les instructions relatives à vos produits en un seul endroit.
Créez du neuf ou réutilisez ce que vous avez déjà
Créez un nouveau StepAlong à partir de zéro, réutilisez vos contenus YouTube, Instagram et autres médias sociaux, ou mettez à jour vos manuels PDF, afin de créer une meilleure expérience d'installation et d'utilisation pour vos clients.
S'adapter aux changements de produits et au retour d'information des clients
Les produits et leurs composants changent souvent, ou les clients peuvent être déroutés par une étape spécifique.
Avec StepAlong, vous pouvez effectuer des mises à jour à tout moment, ce qui vous permet de vous assurer que le didacticiel de votre produit est à jour et aussi bon que possible.
Un outil dédié à la création, à la publication et à la gestion de tutoriels sur les produits
StepAlong est un outil dédié à la création, à la maintenance et à la gestion de tous les aspects des tutoriels, des modes d'emploi et des instructions sur les produits.
Son approche structurée vous aidera à produire plus efficacement des tutoriels de produits plus clairs et de meilleure qualité.
Moins d'appels au service clientèle, plus de clients satisfaits
Les clients peuvent renvoyer vos produits s'ils les trouvent difficiles à utiliser ou à installer.
StepAlong vous permet d'être plus efficace dans l'installation et l'utilisation de vos produits, ce qui signifie que les clients peuvent être opérationnels plus rapidement et qu'ils appellent moins souvent votre service d'assistance.
StepAlong a permis à Time4Sleep de moderniser les informations sur les produits, d'éliminer les goulets d'étranglement en matière de mise à jour et d'améliorer l'expérience des clients grâce à des instructions claires et consultables.
Calculez vos économies potentielles
Découvrez les économies que votre entreprise peut réaliser en adoptant la plateforme d'enseignement numérique de StepAlong, alimentée par l'IA.
Chez StepAlong, nous nous sommes concentrés sur ce dont les clients ont besoin pour avoir une bonne expérience des instructions sur les produits :
- Priorité au mobile
Aucun téléchargement d'application n'est nécessaire, il suffit d'ouvrir et de suivre. - Étapes guidées
Une structure logique, étape par étape, pour plus de clarté - Formats flexibles
PDF téléchargeables pour ceux qui le préfèrent - Découverte facile
Accessible via Google, ChatGPT et d'autres moteurs de recherche - Contenu localisé
Instructions dans la langue de vos clients