{"id":6481,"date":"2025-01-16T12:33:42","date_gmt":"2025-01-16T11:33:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stepalong.com\/?p=6481"},"modified":"2025-01-17T09:29:31","modified_gmt":"2025-01-17T08:29:31","slug":"presentacion-del-plan-de-accion-de-instruccion-sobre-productos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/presentacion-del-plan-de-accion-de-instruccion-sobre-productos\/","title":{"rendered":"Presentamos el Plan de Acci\u00f3n de Instrucciones de Productos"},"content":{"rendered":"

Unas buenas instrucciones de producto son un buen negocio<\/h2>\n\n\n\n

Unas instrucciones de producto bien estructuradas son la piedra angular del \u00e9xito de las operaciones comerciales<\/strong>. Proporcionar a tus clientes y clientes potenciales ayuda clara y accesible en un formato que les resulte \u00fatil no s\u00f3lo mejora su experiencia, sino que tambi\u00e9n impulsa el crecimiento de tu empresa y la fidelidad de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Falta de medici\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

A pesar de la importancia de las instrucciones, la mayor\u00eda de las empresas pasan por alto su rendimiento instructivo. No hay una campana que suene por cada producto configurado con \u00e9xito, y las empresas descuidan revisar sistem\u00e1ticamente los comentarios de los clientes o analizar los tickets de soporte. Esta falta de atenci\u00f3n hace que se pierdan oportunidades de mejorar la satisfacci\u00f3n de los usuarios y reducir los costes de asistencia.<\/p>\n\n\n\n

Una nueva oportunidad: Reglamentos de la UE<\/h2>\n\n\n\n

La normativa reciente de la UE<\/a> ha puesto de relieve las instrucciones de los productos, estableciendo una base de cumplimiento para que las empresas mejoren la calidad de sus instrucciones. El objetivo de esta normativa es garantizar que los usuarios finales dispongan de la informaci\u00f3n necesaria para utilizar los productos de forma segura y eficaz. Creemos que estos cambios no s\u00f3lo beneficiar\u00e1n a los consumidores, sino que tambi\u00e9n mejorar\u00e1n el rendimiento de las empresas a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

Presentamos el Plan de Acci\u00f3n para Instrucciones de Productos<\/h2>\n\n\n\n

Para ayudar a tu empresa a hacer frente a estos nuevos requisitos, hemos desarrollado el Plan de Acci\u00f3n para Instrucciones de Producto<\/a><\/strong> - una lista de comprobaci\u00f3n de 14 puntos dise\u00f1ada para evaluar las \u00e1reas clave de cumplimiento, experiencia de usuario y \u00e9xito de las instrucciones de los productos. Estos puntos se dividen en dos categor\u00edas principales:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Cumplimiento del GPSR<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  2. Experiencia de usuario y capacidad de descubrimiento<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    En Cumplimiento del GPSR<\/a> abarca el conjunto m\u00e1s amplio de requisitos, incluye elementos pr\u00e1cticos, centrados en el consumidor, que ayudan a garantizar que los productos sean seguros y f\u00e1ciles de usar. Al abordar estas \u00e1reas, las empresas pueden cumplir las expectativas normativas al tiempo que crean una experiencia de usuario fluida.<\/p>\n\n\n\n

    \"Plan<\/figure>\n\n\n\n

    A continuaci\u00f3n figura la lista completa de conceptos incluidos en el Plan de Acci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

    Cumplimiento del GPSR<\/h3>\n\n\n\n
    Concepto<\/th>\u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/th><\/tr><\/thead>
    Claramente vinculado \/ o mostrar desde la p\u00e1gina del producto en la tienda online<\/strong><\/td>Las instrucciones y gu\u00edas de instalaci\u00f3n deben estar a disposici\u00f3n de los clientes potenciales antes de la compra.<\/td><\/tr>
    Enlace claro desde el sitio web<\/strong><\/td>Las instrucciones y gu\u00edas de instalaci\u00f3n deben estar a disposici\u00f3n de los clientes potenciales antes de la compra.<\/td><\/tr>
    Dise\u00f1o adaptable y accesible en m\u00f3viles, PC y tabletas<\/strong><\/td>Todos los usuarios deben poder acceder a los manuales e instrucciones desde cualquier dispositivo.<\/td><\/tr>
    Instrucciones disponibles para imprimir en formato accesible<\/strong><\/td>Una opci\u00f3n para imprimir de forma clara y utilizable.<\/td><\/tr>
    Informaci\u00f3n exhaustiva sobre seguridad<\/strong><\/td>Detalles sobre el uso seguro del producto, peligros potenciales y c\u00f3mo evitarlos.<\/td><\/tr>
    Informaci\u00f3n sobre productos y fabricantes<\/strong><\/td>Detalles claros sobre el fabricante y el producto (por ejemplo, modelo, n\u00famero de serie o n\u00famero de lote)<\/td><\/tr>
    Las cuestiones de seguridad quedan claras en todo momento<\/strong><\/td>La informaci\u00f3n sobre seguridad debe mostrarse tanto al principio como en el contexto de un paso<\/td><\/tr>
    Instrucciones disponibles en la lengua del mercado de forma clara y accesible<\/strong><\/td>Las instrucciones en diferentes idiomas deben presentarse claramente como documentos separados.<\/td><\/tr>
    Diagramas y fotos con texto relacionado<\/strong><\/td>Por razones de accesibilidad, los diagramas y el texto deben apoyarse con texto<\/td><\/tr>
    Capacidad para pedir ayuda<\/strong><\/td>Los canales de atenci\u00f3n al cliente deben estar claramente etiquetados en las instrucciones<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Experiencia de usuario y capacidad de descubrimiento<\/h3>\n\n\n\n
    Concepto<\/th>\u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/th><\/tr><\/thead>
    F\u00e1cil de encontrar en Google<\/strong><\/td>Los usuarios finales suelen buscar instrucciones directamente en Google<\/td><\/tr>
    F\u00e1cil de encontrar en ChatGPT<\/strong><\/td>Los usuarios finales suelen pedir instrucciones a ChatGPT.<\/td><\/tr>
    Estructura l\u00f3gica, paso a paso y en el orden correcto<\/strong><\/td>Una estructura clara paso a paso con los elementos que deben completarse antes que los dem\u00e1s en el orden correcto.<\/td><\/tr>
    Capacidad para dar retroalimentaci\u00f3n<\/strong><\/td>Entender directamente de los usuarios finales si sus instrucciones son \u00fatiles o no.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Act\u00faa hoy<\/h2>\n\n\n\n

    Solicita tu Plan de Acci\u00f3n para las instrucciones de tus productos<\/strong> <\/a>hoy mismo para evaluar d\u00f3nde funcionan tus instrucciones y d\u00f3nde se necesitan mejoras. El chequeo le ayudar\u00e1 a crear instrucciones de producto que no solo mejoren la satisfacci\u00f3n del usuario, sino que tambi\u00e9n impulsen el \u00e9xito empresarial y garanticen el cumplimiento de la normativa.<\/p>\n\n\n\n

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    El Plan de Acci\u00f3n de Instrucciones de Producto de StepAlong es una lista de comprobaci\u00f3n de 14 puntos dise\u00f1ada para evaluar las \u00e1reas clave del cumplimiento de las normas GPSR y la experiencia del usuario.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[55,54],"tags":[],"class_list":["post-6481","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-best-practices","category-resources"],"aioseo_notices":[],"mb":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Tim Towle","author_link":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/author\/tim\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"StepAlong's Product Instruction Action Plan is a 14-point checklist designed to evaluate key areas of GPSR compliance and User Experience.","mfb_rest_fields":["title","aioseo_notices","uagb_featured_image_src","uagb_author_info","uagb_comment_info","uagb_excerpt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6481","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6481"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6481\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6521,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6481\/revisions\/6521"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6481"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}