{"id":6044,"date":"2024-12-03T11:28:24","date_gmt":"2024-12-03T10:28:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stepalong.com\/?p=6044"},"modified":"2025-02-11T15:35:54","modified_gmt":"2025-02-11T14:35:54","slug":"repercusiones-de-la-ley-europea-de-accesibilidad-en-las-instrucciones-de-los-productos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/repercusiones-de-la-ley-europea-de-accesibilidad-en-las-instrucciones-de-los-productos\/","title":{"rendered":"El impacto de la Ley Europea de Accesibilidad en las instrucciones de los productos"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEl \"GDPR\" para las instrucciones de productos?<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-f5a44f5b wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>La mayor\u00eda de las empresas conocen el&nbsp;<strong>GDPR<\/strong>, la normativa de la UE que transform\u00f3 la forma en que las empresas gestionan la privacidad digital al establecer una norma unificada en todos los Estados miembros. Del mismo modo, el&nbsp;<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/?uri=CELEX%3A32019L0882\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"><strong>Acta Europea de Accesibilidad (AEA)<\/strong><\/a>&nbsp;pretende establecer una norma com\u00fan de accesibilidad en productos y servicios. <strong>Esta directiva garantiza que<\/strong> <strong>las personas con discapacidad, las personas mayores y otros grupos puedan acceder y utilizar eficazmente los productos y servicios ofrecidos en los Estados miembros de la UE<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Adoptada en 2019, la AEA concedi\u00f3 a los 27 Estados miembros de la UE tres a\u00f1os para incorporar la directiva a las legislaciones nacionales, y las empresas tuvieron de plazo hasta el <strong>28 de junio de 2025<\/strong> para cumplir la nueva normativa. Ahora que se acerca la fecha l\u00edmite de cumplimiento para las empresas, las AEA se han convertido en un tema acuciante para las empresas de todo el mundo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/EAA-IMAGE-1024x1024.webp\" alt=\"StepAlong cumple la directiva europea de la CEA\" class=\"wp-image-6045\" style=\"object-fit:cover\" srcset=\"https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/EAA-IMAGE-1024x1024.webp 1024w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/EAA-IMAGE-300x300.webp 300w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/EAA-IMAGE-150x150.webp 150w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/EAA-IMAGE-768x768.webp 768w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/EAA-IMAGE-12x12.webp 12w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/EAA-IMAGE.webp 1124w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Un aspecto fundamental de las AEA es su amplio alcance: se aplica a cualquier empresa que ofrezca productos o servicios incluidos dentro de la UE, independientemente de d\u00f3nde tenga su sede. Para las empresas de fuera de la UE, esto significa que cumplir las normas de accesibilidad de las AEA es esencial para acceder al mercado de la UE.<\/p>\n\n\n\n<p>Al adoptar los requisitos de las AEA, las empresas tienen una oportunidad \u00fanica no s\u00f3lo de cumplir la ley, sino tambi\u00e9n de <strong>mejorar la facilidad de uso y la inclusi\u00f3n de sus productos y servicios para todos los clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 tiene que ver el AEA con las instrucciones de mis productos?<\/h3>\n\n\n\n<p>La AEA abarca todos los aspectos relacionados con la usabilidad de un producto o servicio, desde su interfaz hasta su informaci\u00f3n de apoyo, como manuales e instrucciones. Estos materiales deben ser claros, comprensibles y accesibles para las personas con discapacidad. <strong>Los PDF no son una excepci\u00f3n<\/strong>-la directiva los clasifica como documentos digitales y aplica requisitos espec\u00edficos de accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>La AEA es aplicables a diferentes productos y servicios, que se enumeran a continuaci\u00f3n, pero la m\u00e1s importante y amplia es <a href=\"https:\/\/digitalsuits.co\/blog\/european-accessibility-act-2025-a-guide-for-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Comercio electr\u00f3nico<\/a> donde todos los aspectos de la experiencia deben cumplirse, incluida toda la informaci\u00f3n sobre el producto, las especificaciones y las instrucciones deben proporcionarse en formatos accesibles.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfA qu\u00e9 productos y servicios se aplica las AEA?<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n, incluidas las TIC<\/strong><\/td><td>- Televisi\u00f3n y servicios relacionados <br>- Ordenadores y sistemas operativos <br>- P\u00e1ginas web <br>- Libros electr\u00f3nicos <br>- Terminales de autoservicio <br>- Equipos de telecomunicaciones m\u00f3viles <br>- Servicios de telecomunicaciones (servicios de emergencia y de retransmisi\u00f3n)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Entorno construido (f\u00edsico)<\/strong><\/td><td>- Servicios de arquitectura<\/td><\/tr><tr><td><strong>Transporte<\/strong><\/td><td>- Servicios de transporte en autob\u00fas<br>- Servicios de transporte ferroviario<br>- Servicios de transporte mar\u00edtimo<br>- Servicios de transporte a\u00e9reo<\/td><\/tr><tr><td><strong>Otras zonas<\/strong><\/td><td>- Servicios bancarios<br><strong>- Comercio electr\u00f3nico<\/strong><br>- Servicios de hosteler\u00eda<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Fuente: Deloitte, recuperado de <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/social\/main.jsp?catId=1202\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">EUR-Lex - Acta Europea de Accesibilidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" id=\"requirements\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los requisitos de la AEA?<\/h3>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed un resumen de los principales requisitos:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Instrucciones claras y comprensibles<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Requisito<\/strong>: Las instrucciones deben ser f\u00e1ciles de entender para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades cognitivas, visuales y auditivas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implicaci\u00f3n<\/strong>: Utilice un lenguaje claro, una estructura l\u00f3gica y evite la jerga. Cuando sea posible, apoye el texto con s\u00edmbolos, ilustraciones o v\u00eddeos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>M\u00faltiples formatos<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Requisito<\/strong>: Las instrucciones deben facilitarse en formatos accesibles, como braille, letra grande y formatos digitales compatibles con las tecnolog\u00edas de asistencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implicaci\u00f3n<\/strong>: Las empresas deben invertir en la creaci\u00f3n de instrucciones accesibles a trav\u00e9s de lectores de pantalla, sistemas de voz en off o salidas t\u00e1ctiles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Accesibilidad digital<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Requisito<\/strong>: Si las instrucciones se alojan en l\u00ednea, las plataformas deben cumplir las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.1, al menos en el nivel AA.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implicaci\u00f3n<\/strong>: Garantizar que los centros de ense\u00f1anza digital o los sitios web sean plenamente accesibles, incluida la navegaci\u00f3n con teclado, texto alternativo para las im\u00e1genes y un contraste de colores adecuado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Localizaci\u00f3n y traducci\u00f3n<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Requisito<\/strong>: Debe garantizarse la accesibilidad en todas las lenguas en las que se ofrezcan las instrucciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implicaci\u00f3n<\/strong>: Las traducciones deben cumplir las normas de accesibilidad, es decir, no s\u00f3lo la traducci\u00f3n de textos, sino tambi\u00e9n consideraciones de accesibilidad (por ejemplo, dise\u00f1os simplificados, iconos culturalmente relevantes).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Pruebas de accesibilidad<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Requisito<\/strong>: Los fabricantes y proveedores de servicios deben comprobar que sus instrucciones cumplen las normas de accesibilidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implicaci\u00f3n<\/strong>: Esto puede implicar pruebas de usabilidad con personas discapacitadas para garantizar que las instrucciones satisfacen sus necesidades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La AEA no solo mejora la inclusi\u00f3n de las personas con discapacidad, lo que supone un paso adelante importante y positivo, sino que tambi\u00e9n brinda a las empresas la oportunidad de centrarse por fin en ofrecer a sus clientes una gran experiencia de aprendizaje y configuraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Al animar a las empresas a dar prioridad a unas instrucciones claras y f\u00e1ciles de usar, la AEA contribuye a garantizar que los manuales se dise\u00f1en pensando en el usuario final, en lugar de limitarse a marcar una casilla. Y aunque es posible que su producto o servicio no se vea afectado por la AEA, la adopci\u00f3n de estas pr\u00e1cticas puede hacer que las instrucciones y la documentaci\u00f3n de los productos sean m\u00e1s atractivas, eficaces y apreciadas por todos, adem\u00e1s de conseguir <strong>clientes m\u00e1s satisfechos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puede ayudar StepAlong?<\/h3>\n\n\n\n<p>StepAlong ya se ajusta a muchos aspectos clave de la AEA, y estamos trabajando para garantizar que todas las instrucciones creadas en nuestra plataforma -ya sea en l\u00ednea o en PDF- superen el cumplimiento de la AEA mucho antes de la fecha l\u00edmite.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/contacto\/\" title=\"\">P\u00f3ngase en contacto con nosotros para una demostraci\u00f3n <\/a>de la Plataforma de Instrucci\u00f3n de Productos StepAlong y descubra c\u00f3mo puede mejorar la experiencia de sus clientes, agilizar sus procesos internos y apoyar sin problemas su cumplimiento de las EAA.<\/p>\n\n\n\n<p>En los pr\u00f3ximos meses publicaremos m\u00e1s actualizaciones sobre el impacto de la AEA y c\u00f3mo StepAlong est\u00e1 trabajando para incorporarla.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adoptar las normas de la EAA ayuda a las empresas a cumplir la ley y, al mismo tiempo, mejora las instrucciones, la facilidad de uso y la inclusividad de los productos para todos los clientes.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[55,498],"tags":[492,116,491,8,83,76,133,107,115,101],"class_list":["post-6044","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-best-practices","category-compliance","tag-accessibility","tag-advantages-and-disadvantages","tag-eaa","tag-how-to","tag-how-tos","tag-instructional-content","tag-multimedia-learning","tag-tutorial-effectiveness","tag-tutorial-formats","tag-user-engagement"],"aioseo_notices":[],"mb":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Tim Towle","author_link":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/author\/tim\/"},"uagb_comment_info":1,"uagb_excerpt":"Embracing EAA standards helps companies comply with the law while improving product instructions, usability, and inclusivity for all customers.","mfb_rest_fields":["title","aioseo_notices","uagb_featured_image_src","uagb_author_info","uagb_comment_info","uagb_excerpt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6044"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6044\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6098,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6044\/revisions\/6098"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}