{"id":2309,"date":"2023-01-09T11:41:22","date_gmt":"2023-01-09T10:41:22","guid":{"rendered":"https:\/\/stepalong.com\/?p=2309"},"modified":"2023-12-04T13:03:47","modified_gmt":"2023-12-04T12:03:47","slug":"como-y-productores-de-instrucciones-priorizan-el-exito-de-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/como-y-productores-de-instrucciones-priorizan-el-exito-de-los-usuarios\/","title":{"rendered":"Creadores de tutoriales e instrucciones: \u00bfPrioriz\u00e1is el \u00e9xito del usuario?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"512\" src=\"https:\/\/stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/illustration_of_a_woman_celebrating_a_finished_task_in_purple_colors_draft_style_4.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2424\" srcset=\"https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/illustration_of_a_woman_celebrating_a_finished_task_in_purple_colors_draft_style_4.jpeg 512w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/illustration_of_a_woman_celebrating_a_finished_task_in_purple_colors_draft_style_4-300x300.jpeg 300w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/illustration_of_a_woman_celebrating_a_finished_task_in_purple_colors_draft_style_4-150x150.jpeg 150w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/illustration_of_a_woman_celebrating_a_finished_task_in_purple_colors_draft_style_4-12x12.jpeg 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ilustraci\u00f3n generada mediante <a href=\"https:\/\/open.ai\/images\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"IA abierta\">IA abierta<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p style=\"margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px\">La mayor\u00eda de los productores de instrucciones y tutoriales estar\u00edan de acuerdo en que, es importante crear instrucciones claras y concisas, y que el objetivo del trabajo es ayudar a los usuarios a lograr un resultado definible. Esos pedazos de madera en un armario, esos cables y cajas en un sistema de sonido envolvente, esas cosas de la despensa echas un pastel. La definici\u00f3n de \u00e9xito del usuario es sencilla:&nbsp;&nbsp;<strong>\u00bfEl usuario que est\u00e1 siguiendo tu tutorial, ha podido completar con \u00e9xito la tarea?<\/strong>&nbsp; Sin embargo, ese objetivo a menudo se olvida.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong>Los planes mejor trazados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si bien el objetivo del \u00e9xito del usuario puede parecer sencillo, y pocos de nosotros admitir\u00edamos que no nos importa el resultado del usuario, como productores de procedimientos e instrucciones, a menudo nos olvidamos de centrarnos en esto, al menos a medida que pasa el tiempo, otras cosas se vuelven prioritarias:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La falta de visibilidad y comentarios del usuario final significa que el tutorial no siempre es f\u00e1cil de seguir, por lo que prestamos menos atenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Para los creadores e influencers, a pesar de que suelen comenzar con enfoque y pasi\u00f3n por ayudar a las personas, a menudo se distraen de su objetivo original, debido a las tareas diarias de ganar dinero: llamar la atenci\u00f3n y atraer usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Las empresas invierten mucho dinero en el dise\u00f1o, la fabricaci\u00f3n y la comercializaci\u00f3n de su producto, pero muchas veces las instrucciones para construir o configurar se realizan en el \u00faltimo minuto, o se subcontratan a alguien que no est\u00e1 en el equipo de producci\u00f3n. Y el resultado es un PDF que no se ve bien, es dif\u00edcil de leer y var\u00eda del producto final, de forma que crean disonancias para el usuario (a menudo se puede ver esto v\u00edvidamente en los subt\u00edtulos de TV, donde las palabras pronunciadas son diferente de las palabras escritas).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 los creadores de tutoriales deber\u00edan valorar el \u00e9xito de los usuarios?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puedes responder: esto suena bien y no hay nada con lo que pueda estar en desacuerdo, pero en realidad \u00bfpor qu\u00e9 deber\u00eda cambiar mi forma de trabajar cuando todo va bien? Vamos a desglosarlo.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Este es tu por qu\u00e9 (\u00bflo es?)<\/strong><br>\u00bfCreas how-tos e instrucciones para ayudar a la gente a hacer? \u00bfQuieres que creen, horneen, construyan cosas fant\u00e1sticas y bonitas? \u00bfQuiere sentir que est\u00e1 capacitando a las personas, gui\u00e1ndolas hacia cosas nuevas? Si es as\u00ed, el \u00e9xito del usuario siempre debe estar en primer plano. Si no es as\u00ed, entonces eres un productor de contenidos, entretienes a la gente, construyes otro tipo de seguidores, lo cual es v\u00e1lido y est\u00e1 bien. Pero es bueno tener claro qu\u00e9 es lo que eres.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Las personas trabajan de diferentes maneras, aprov\u00e9chalo<\/strong><br>Algunas personas prefieren WhatsApp en lugar del correo electr\u00f3nico, a algunas personas les gusta ver todo el proceso en un video cuando a otras les gusta sumergirse directamente; los usuarios que buscan hacer cosas tienen diferentes preferencias, y un tutorial paso a paso bien estructurado permitir\u00e1 que m\u00e1s usuarios obtengan valor de tus instrucciones. No significa que tengas que cambiar tu formato de la noche a la ma\u00f1ana y desechar todo lo dem\u00e1s, significa que es bueno <a href=\"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/programa-beta-stepalong\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">empezar a pensar en estos temas y experimentar con ellos<\/a>. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puedes conservar m\u00e1s del valor de lo que haces<\/strong><br>Puede que est\u00e9s en la cresta de la ola, o puede que las instrucciones en papel tu producto sean geniales, pero un tutorial paso a paso bien estructurado en una p\u00e1gina web con tu nombre, durar\u00e1 m\u00e1s tiempo, estar\u00e1 m\u00e1s disponible y se posicionar\u00e1 en Google mucho mejor.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong>\u00bfC\u00f3mo centrarse en el \u00e9xito del usuario?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Necesitamos volver a poner el \u00e9xito del usuario en el centro de lo que hacemos, recordando que, en \u00faltima instancia, nuestra reputaci\u00f3n y marca se juzgar\u00e1n por c\u00f3mo ayudamos al usuario a completar la tarea que afirmamos que podemos ayudarle a hacer. Necesitamos comenzar midiendo activamente el \u00e9xito, pidi\u00e9ndoles a nuestros usuarios que nos informen si completaron el procedimiento.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para los creadores, es importante preguntar a los usuarios de forma expl\u00edcita y directa si han completado su tutorial y si tienen alg\u00fan comentario (bueno o malo) que pueda ser \u00fatil.<\/li>\n\n\n\n<li>Si creas instrucciones en papel, aseg\u00farate de agregar al menos un canal (correo electr\u00f3nico, por ejemplo) para que los usuarios den su opini\u00f3n, y an\u00edmalos a hacerlo. Si tus clientes se registran contigo, cree una campa\u00f1a de seguimiento que busque activamente sus comentarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Valida mejor tus instrucciones. Esto siempre es dif\u00edcil, ya que no siempre se puede contar las mismas personas para validar nuevos procedimientos, porque se vuelven \"expertos\" en lo que hacemos y comienzan a tomar atajos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Una vez que comencemos a recopilar nuestros comentarios, podremos comprender lo que debemos hacer para ayudar a nuestros usuarios a tener m\u00e1s \u00e9xito. Mientras tanto, exploraremos eso en las siguientes publicaciones, <a href=\"https:\/\/www.stepalong.com\/es\/esto-es-un-stepalong\/\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es un StepAlong?\" target=\"_self\">bienvenido a StepAlong<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es importante crear instrucciones claras y concisas. 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