El GPSR ya está aquí: ¿Está listo tu producto?

El GPSR es el último reglamento que afecta a la instrucción de los productos. Basándose en la Directiva relativa a la seguridad general de los productos (GPSD), el Reglamento general de seguridad de los productos (GPSR) tiene por objeto mejorar la seguridad de los consumidores en un mercado en rápida evolución como el actual, especialmente en lo que respecta al comercio electrónico.

A menos que venda alimentos, medicamentos o productos vivos, esta normativa afecta a su negocio. Ignorarla no es una opción: las sanciones por incumplimiento pueden incluir multas cuantiosas, retirada de productos o daños importantes a la reputación.

Para Marcas y empresas D2C que venden en líneaes fundamental asegurarse de que su empresa y sus productos cumplen la normativa GPSR.

Cómo afecta el GPSR a las instrucciones de su producto

Invertir en instrucciones de alta calidad también proporciona una ventaja competitiva. Los consumidores prefieren las marcas que dan prioridad a su experiencia con instrucciones claras y útiles. Si supera los requisitos de GPSR, podrá transformar las instrucciones en una herramienta para fidelizar a sus clientes y reforzar su reputación.

Errores comunes en las instrucciones de los productos abordados por el GPSR

Muchas instrucciones de productos se quedan cortas, lo que provoca la frustración de los clientes y riesgos de incumplimiento. El GPSR aborda estos problemas comunes:

Contenido ilegible o poco claro: La jerga densa, la mala presentación y la falta de claridad paso a paso pueden confundir a los usuarios y conducir a un uso inadecuado del producto, que ahora se considera inseguro según el GPSR.

Formatos limitados: En un mundo digital, no ofrecer instrucciones en varios formatos es un error. El GPSR recomienda hacer accesibles las instrucciones a través de códigos QR, PDF descargables o formatos impresos para atender a las diversas preferencias de los usuarios.

Apoyo lingüístico insuficiente: Limitar las instrucciones a una o dos lenguas puede alienar a parte del variado mercado de la UE. El GPSR obliga a facilitar las instrucciones en las lenguas oficiales de los países donde se vende el producto.

Abordar estas cuestiones va más allá del cumplimiento; crea una mejor experiencia para sus clientes y fomenta la confianza en su marca.

Lista de comprobación de instrucciones del producto GPSR

En resumen, el GPSR introduce los siguientes requisitos clave para las instrucciones de los productos:

1. Claridad y accesibilidad:
   • Las instrucciones deben ser sencillas, claras y comprensibles para el público al que van dirigidas.
   • En las lenguas oficiales de los países de la UE en los que se vende el producto.
2. Contenido completo:
   • Incluye directrices de seguridad, uso adecuado, montaje, mantenimiento, eliminación y advertencias de peligro.
   • Adaptado a los riesgos específicos del producto.
3. Formatos digitales y físicos:
   • Las instrucciones deben ser accesibles digitalmente (por ejemplo, mediante códigos QR) y descargables para su impresión física.
4. Trazabilidad:
   • Incluya los datos del fabricante, la identificación del producto y la información de contacto.
5. Sostenibilidad:
   • Proporcionar orientación sobre la eliminación y el reciclaje cuando proceda.
6. Ventas en línea:
   • Las instrucciones deben ser visibles y accesibles en las plataformas en línea antes de la compra.
7. Cumplimiento de normativas:
   • El incumplimiento puede dar lugar a la retirada del producto, multas o sanciones.

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Artículo recomendado: El impacto de la Ley Europea de Accesibilidad en las instrucciones de los productos.

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