Los sitios agregadores de manuales en PDF han estado entrometiéndose silenciosamente en la experiencia posterior a la compra de sus clientes, robándoles las instrucciones de sus productos en beneficio de ellos.
La mayoría de las marcas publican en Internet archivos PDF con las instrucciones de los productos, confundiéndolo con la digitalización. La verdadera digitalización da prioridad al contenido, no al formato.
Además de crear, traducir y publicar instrucciones en línea, ahora también puede producir documentación lista para imprimir directamente desde StepAlong.
Acabamos de completar la Calculadora ROI de StepAlong para ayudar a las empresas a entender el ahorro que pueden conseguir utilizando StepAlong para crear, publicar y mantener las instrucciones de sus productos. La mayoría de las empresas se aferran a procesos anticuados, por lo que sus instrucciones son inevitablemente de calidad inferior, (profundizamos en este tema en nuestro post Retos de la creación de instrucciones y cómo...
Tres de los mayores retos en la creación de instrucciones y mostrar cómo StepAlong los transforma.
A medida que el comercio electrónico se convierte en el canal de ventas dominante, amplía los mercados y crea oportunidades, pero también arroja luz sobre las instrucciones de los productos como nunca antes.
La distribución internacional, el comercio electrónico, las nuevas normativas como el GPSR y el aumento del servicio de atención al cliente impulsado por la IA significan que su enfoque único de las instrucciones en PDF se está convirtiendo en un lastre. Estaremos en Spoga+Gafa para compartir cómo StepAlong ayuda a las empresas -grandes y pequeñas- a afrontar los retos actuales de las instrucciones de forma rentable: También adelantaremos cómo estamos utilizando la IA...
Las instrucciones de los productos están dejando de ser una ocurrencia tardía para convertirse en una función crítica para el negocio, clave para la experiencia del cliente, la retención y la confianza en la marca.
El Plan de Acción de Instrucciones de Producto de StepAlong es una lista de comprobación de 14 puntos diseñada para evaluar las áreas clave del cumplimiento de las normas GPSR y la experiencia del usuario.
Descubra por qué muchas empresas se quedan cortas con unas instrucciones de producto obsoletas y cómo la transición a las instrucciones en línea puede mejorar la experiencia del usuario.