Códigos QR para las instrucciones de los productos en 2024

Los códigos de respuesta rápida (Quick Response) empezaron a utilizarse para guiar a los consumidores hacia las instrucciones de los productos a principios de la década de 2000. Su uso se extendió a medida que se generalizaban los teléfonos inteligentes con cámaras integradas y aplicaciones para escanear códigos QR. En teoría, esto facilitaba a los consumidores el acceso a la información, las instrucciones y otros contenidos del producto con solo escanear un código QR en el embalaje. Sin embargo, la realidad era a menudo diferente por la fiabilidad de los lectores QR, la necesidad para muchos de tener que descargarse la app del lector, y luego cuando por fin llegabas las instrucciones que eran no optimizado para las pantallas más pequeñas de la época, todo esto en total no fue una buena experiencia de usuario.

Desde el punto de vista de la empresa, el código QR era algo más que gestionar y hacía que la URL que había detrás fuera importante y permanente. No todas las empresas lo entendieron y todavía hoy se pueden comprar productos en los que el código QR no resuelve nada.

En 2024 los códigos QR están viviendo un renacimiento, en parte porque la tecnología se ha integrado en los sistemas operativos de nuestros teléfonos, facilitando su uso y mejorando su capacidad de respuesta. Y aunque el uso de los códigos QR ya iba en aumento, la pandemia mundial de COVID consolidó su uso generalizado, y ahora forman parte de nuestra vida cotidiana.

Por qué utilizar códigos QR

• Menos tinta, menos papel. Ofrecer instrucciones mediante un código QR a una solución digital significa que imprimimos menos, lo que supone menos costes y menos problemas logísticos al tener que coordinar la inclusión de PDF actualizados en distintos idiomas en el envase del producto.
• Más visibilidad de sus clientes. Los códigos QR permiten obtener información sobre qué y cuándo se está buscando. Además, llevar al cliente a su sitio web le ofrece la posibilidad de conseguir que se registre y ofrecerle ventas adicionales.
• Final_Final_Final_V35-3.doc. A diferencia de la impresión de 10.000 ejemplares de un manual de usuario en el que cualquier cambio obliga a empezar de nuevo, los códigos QR permiten realizar modificaciones sin alterar la URL. Esta flexibilidad permite responder con rapidez, corrigiendo errores y actualizando directamente la información del producto.
• Hable el idioma de sus clientes. Como cada vez hay más empresas que venden en más países, necesitamos ayudar a nuestros clientes fuera de los idiomas que hemos utilizado tradicionalmente. Gestionar las instrucciones en línea hace que sea mucho más fácil y viable hacerlo y nos permite crear una mejor experiencia de usuario para todos nuestros clientes.

Buenas prácticas para los códigos QR

Distribuir sus instrucciones con QR debería ser sencillo, pero es importante recordar que va a imprimir el código QR en una caja que podría permanecer en un almacén durante años antes de ser utilizada, por lo que es conveniente planificar a largo plazo.

• Utilice un dominio de su propiedad. Sea cual sea el dominio que utilice, ya sea el de su empresa u otro dominio independiente, asegúrese de que es de su propiedad. De este modo, pase lo que pase con el contenido que hay debajo, tendrá el control del tráfico y podrá saber qué busca la gente y dirigirla a otra página si es necesario, por ejemplo, si se ha dejado de fabricar un producto.
• Promocione su URL y su QR. Un código QR envía al cliente a una página específica de un sitio web. Además del código QR, siempre debe imprimir el dominio de nivel superior como URL de reserva en caso de que la URL principal (que está en el código QR) se vuelva inaccesible o el cliente tenga problemas con su teléfono.
  
  En el siguiente ejemplo, el código QR se resuelve en: https://gardening.stepalong.com/en/assembling-a-la-siesta-hammock-chairpero para estar más seguros, también podemos imprimir gardening.stepalong.com debajo para guiar al usuario si tiene problemas al escanear.

• Mida su tráfico. Por último, asegúrese de que controla el uso de sus códigos QR, lo que significa que puede identificar específicamente las visitas que llegan a través de su código QR por separado de otras fuentes como Google. La diferenciación de este tráfico le permite comprender el éxito de la comunicación del QR en su envase y realizar un seguimiento de los picos y caídas de cuando sus productos se sacan de la caja.
• Cuando lo imprimas, pruébalo. Hoy en día los códigos QR se pueden imprimir muy pequeños y seguirán funcionando, pero asegúrate de tener la mejor calidad de impresión que puedas y de probarlo con diferentes tipos y modelos de teléfono, para asegurarte de que funciona sin problemas en todos ellos.

Qué evitar

Asegúrese de evitar las siguientes trampas que pueden afectar negativamente a la experiencia del cliente:

• QR borroso. Una de las principales razones por las que los códigos QR pueden fallar es si están borrosos, a menudo debido a formatos de descarga incorrectos o a un cambio de tamaño para la impresión en el embalaje. Por ejemplo, StepAlong ofrece códigos QR SVG descargables que son escalables y mantienen la calidad aunque se amplíen o redimensionen.
• Escanee los límites y los códigos que caduquen . Utilizar un generador de códigos QR gratuito y de baja calidad puede dar lugar a códigos que caducan sin previo aviso que conducen a los usuarios a una información incorrecta. Algunos generadores también imponen límites de escaneo lo que hace que los códigos QR no puedan escanearse una vez alcanzados.
• "Error 404". Un enlace roto se produce cuando una URL dirige a una página web inexistente o errónea, causando tanto problemas técnicos como una mala experiencia de usuario. Los mensajes de error más comunes para los enlaces rotos incluyen "404 Not Found" y "500 Internal Server Error". La razón más habitual para que esto ocurra es que alguien de su equipo cambie o borre una página. Así que asegúrese de que su organización sabe dónde se publican sus instrucciones y que todo el mundo sea consciente de que no deben cambiarse sin consultar.

StepAlong te cubre

Gestión de códigos QR StepAlong:

• Plataforma QR integrada o traiga la suya propia. Tenemos un generador de códigos QR integrado como parte de StepAlong para que pueda generar códigos QR para cada producto. Sin embargo, si ya dispone de una solución, puede añadir fácilmente sus instrucciones en formato StepAlong a sus páginas actuales sin tener que cambiar sus códigos QR.
• Asignación de dominios. Si aloja sus instrucciones en StepAlong puede asignar su propio dominio para tener siempre el control del tráfico.
• Diríjase a las instrucciones específicas del producto o al centro de instrucciones. StepAlong le permite generar códigos QR y enlaces a una instrucción específica o al centro de instrucciones en el que se pueden realizar búsquedas.
• Análisis de la instrucción. Seguimiento de las diferentes fuentes de tráfico que sus instrucciones y saber lo que viene de los códigos QR. Las instrucciones de su producto en varios idiomas. Con nuestras potentes traducciones de alta calidad basadas en inteligencia artificial y sensibles al contexto, podrá ofrecer instrucciones en muchos idiomas diferentes por una fracción del coste.
• Instrucciones optimizadas para móviles y PDF. El formato StepAlong significa que sus clientes pueden seguir las instrucciones de su producto en su móvil paso a paso y pueden seguir descargando un PDF si lo desean/necesitan.

Artículo recomendado: Centro de instrucciones con mejor rendimiento, subdominios y diseño personalizado.

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