{"id":7643,"date":"2025-07-08T16:13:55","date_gmt":"2025-07-08T14:13:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stepalong.com\/?p=7643"},"modified":"2025-07-08T16:51:31","modified_gmt":"2025-07-08T14:51:31","slug":"im-elektronischen-geschaftsverkehr-sind-gute-anweisungen-wichtiger-denn-je","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/im-elektronischen-geschaftsverkehr-sind-gute-anweisungen-wichtiger-denn-je\/","title":{"rendered":"Im E-Commerce ist eine gute Anleitung wichtiger denn je"},"content":{"rendered":"
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Unternehmen haben jahrelang zu wenig in Anleitungen investiert und sie schlimmstenfalls als nachtr\u00e4gliche Ma\u00dfnahme oder bestenfalls als eine einmalige Aktivit\u00e4t behandelt, die zwar notwendig ist, aber keine dauerhafte Aufmerksamkeit verdient.<\/p>\n\n\n\n

E-Commerce wird zum dominierenden Verkaufskanal - noch in diesem Jahr\u00a021% der Eink\u00e4ufe im Einzelhandel werden voraussichtlich online get\u00e4tigt<\/a>\u00a0- Sie erweitert die M\u00e4rkte und schafft M\u00f6glichkeiten, aber sie wirft auch ein nie gekanntes Licht auf die Produktvorschriften.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Im E-Commerce sind gute Anweisungen eine strategische Notwendigkeit<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Negative Bewertungen stellen schlechte Produktanleitungen \u00f6ffentlich blo\u00df<\/strong> und beeinflussen Ihre Verkaufsf\u00e4higkeit. In einem 2023 Analyse von 226 000 Bewertungen <\/a>Bei Produkten zur Selbstmontage erkl\u00e4rte die 'Montagefreundlichkeit' allein 18 % der Varianz in den Sternebewertungen.\"<\/li>\n\n\n\n
  2. Produktr\u00fcckgaben sind eine wirtschaftliche Katastrophe<\/strong>Mit den damit verbundenen Kosten f\u00fcr die Kundenbetreuung, die R\u00fcckholung des Produkts vom Kunden und die Wahrscheinlichkeit, dass es nicht mehr verkauft werden kann. Online-R\u00fccksendungen jetzt im Durchschnitt 24,5 % gegen\u00fcber 8,7 % im Ladengesch\u00e4ft<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Ihre Marke, nicht ein Einzelh\u00e4ndler, ist die erste Anlaufstelle<\/strong> und gute Produktanleitungen k\u00f6nnen den Bedarf an Kaufunterst\u00fctzung f\u00fcr Ihre Kunden verringern.<\/li>\n\n\n\n
  4. Die Marktexpansion hat sich beschleunigt<\/strong> Durch den elektronischen Handel ist die Notwendigkeit mehrsprachiger Anleitungen von entscheidender Bedeutung, um Verk\u00e4ufe und ein gutes Kundenerlebnis zu gew\u00e4hrleisten. Die meisten unserer Kunden kommen zu uns, weil sie nicht nur eine oder zwei Sprachen hinzuf\u00fcgen wollen, sondern acht, zehn oder zw\u00f6lf.<\/li>\n\n\n\n
  5. Sprechen Sie die Sprachen Ihrer Kunden, nicht nur die Ihrer M\u00e4rkte.<\/strong> Das bedeutet, dass Ihre Anweisungen m\u00f6glicherweise nicht nur in der Sprache des Marktes verfasst sein m\u00fcssen, sondern auch die lokale Diaspora widerspiegeln. Verkaufen Sie in Spanien? F\u00fcgen Sie Englisch und Deutsch hinzu. In Deutschland? F\u00fcgen Sie T\u00fcrkisch hinzu.<\/li>\n\n\n\n
  6. Anpassung der Vorschriften an sich \u00e4ndernde Marktbedingungen<\/strong>, insbesondere in Europa. Die GPSR<\/a> war eine direkte Reaktion auf die Explosion des elektronischen Handels. Sie enth\u00e4lt Konformit\u00e4tspunkte f\u00fcr verschiedene Elemente von Anleitungen wie Sprache, Montagepl\u00e4ne und Zug\u00e4nglichkeit.<\/li>\n\n\n\n
  7. Mehr Marken als je zuvor verkaufen \u00e4hnliche Produkte. <\/strong>Globale Beschaffung bedeutet, dass es einfacher denn je ist, Produkte zu beschaffen, aber wenn jeder Marktplatz eine F\u00fclle von nahezu identischen Produkten auflistet, k\u00f6nnen gro\u00dfartige Produktanleitungen ein wichtiges Instrument f\u00fcr eine Marke sein, um sich zu differenzieren.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Produktanleitungen sollten nicht als Papierkram betrachtet werden, sondern als eine M\u00f6glichkeit, einen K\u00e4ufer zu einem Rezensenten, einem Empfehler und einem Stammkunden zu machen. Und eine Strategie zur Senkung der Kosten f\u00fcr R\u00fccksendungen und Kundensupport.<\/p>\n\n\n\n

    Wie kann StepAlong helfen?<\/h2>\n\n\n\n

    StepAlong arbeitet mit digital nativen D2C-Marken und Herstellern zusammen, um Anleitungen in einen Vorteil und nicht in eine Belastung zu verwandeln.<\/p>\n\n\n\n

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    • Mobile-first, mehrsprachige Anleitungen<\/strong> f\u00fcr Web und PDF.<\/li>\n\n\n\n
    • Automatisierung der \u00dcbersetzung in 32 Sprachen<\/strong>mit bearbeitbarer und gemeinsam nutzbarer Ausgabe f\u00fcr eine einfache \u00dcberarbeitung.<\/li>\n\n\n\n
    • GPSR-konforme Konstruktion<\/strong> - Sie Anleitungen mehrformatig, mehrsprachig, zug\u00e4nglich und mit unterst\u00fctzendem Text f\u00fcr Montagepl\u00e4ne.<\/li>\n\n\n\n
    • Neue Produkte leichter fertigstellen<\/strong> durch gemeinsame Nutzung mit Lieferanten und Teams - kein Word- oder InDesign-Chaos mehr.<\/li>\n\n\n\n
    • K\u00fcrzere Markteinf\u00fchrungszeit.<\/strong> Hinzuf\u00fcgen einer QR-Code auf der Verpackung<\/strong>und schlie\u00dfen Sie dann online ab, w\u00e4hrend das Produkt ausgeliefert wird. (Ideal f\u00fcr viele Produktkategorien - pr\u00fcfen Sie Ihre Compliance-Anforderungen).<\/li>\n\n\n\n
    • Weniger Druck, mehr Flexibilit\u00e4t.<\/strong> Senken Sie die Kosten und halten Sie die Inhalte auf dem neuesten Stand, indem Sie die Anleitungen just-in-time liefern.<\/li>\n\n\n\n
    • KI-generierte Fehlerbehebung. <\/strong>AI analysiert Bewertungen und Kunden-Support-Tickets, um Probleme zu identifizieren, Verbesserungsvorschl\u00e4ge zu machen und diese im Abschnitt \"Troubleshooting\" der Anleitung zu ver\u00f6ffentlichen (in Entwicklung).<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Da der elektronische Handel zum vorherrschenden Verkaufskanal wird, erweitert er die M\u00e4rkte und schafft M\u00f6glichkeiten, aber er wirft auch ein Licht auf die Produkthinweise wie nie zuvor.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[57],"tags":[],"class_list":["post-7643","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ideas"],"aioseo_notices":[],"mb":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Tim Towle","author_link":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/author\/tim\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"As e-commerce become the dominant sales channel it expands markets and creates opportunity, but it also shines a light on product instructions like never before.","mfb_rest_fields":["title","aioseo_notices","uagb_featured_image_src","uagb_author_info","uagb_comment_info","uagb_excerpt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7643","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7643"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7643\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8060,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7643\/revisions\/8060"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7643"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7643"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7643"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}