{"id":2309,"date":"2023-01-09T11:41:22","date_gmt":"2023-01-09T10:41:22","guid":{"rendered":"https:\/\/stepalong.com\/?p=2309"},"modified":"2023-12-04T13:03:47","modified_gmt":"2023-12-04T12:03:47","slug":"wie-man-und-die-hersteller-von-anleitungen-den-erfolg-der-benutzer-in-den-vordergrund-stellen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wie-man-und-die-hersteller-von-anleitungen-den-erfolg-der-benutzer-in-den-vordergrund-stellen\/","title":{"rendered":"Hersteller von Anleitungen und Instruktionen: Stellen Sie den Erfolg der Nutzer in den Vordergrund?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"512\" src=\"https:\/\/stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/illustration_of_a_woman_celebrating_a_finished_task_in_purple_colors_draft_style_4.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2424\" srcset=\"https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/illustration_of_a_woman_celebrating_a_finished_task_in_purple_colors_draft_style_4.jpeg 512w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/illustration_of_a_woman_celebrating_a_finished_task_in_purple_colors_draft_style_4-300x300.jpeg 300w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/illustration_of_a_woman_celebrating_a_finished_task_in_purple_colors_draft_style_4-150x150.jpeg 150w, https:\/\/www.stepalong.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/illustration_of_a_woman_celebrating_a_finished_task_in_purple_colors_draft_style_4-12x12.jpeg 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Illustration erstellt von <a href=\"https:\/\/open.ai\/images\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Offene KI\">Offene KI<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p style=\"margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px\">Die meisten Hersteller von Anleitungen und Anleitungen w\u00fcrden zustimmen, dass es wichtig ist, klare und pr\u00e4zise Anleitungen zu erstellen, und dass das Ziel der Arbeit darin besteht, die Benutzer dabei zu unterst\u00fctzen, ein definierbares Ergebnis zu erzielen. Aus diesen Holzst\u00fccken wird ein Schrank, aus diesen Kabeln und Boxen eine Surround-Anlage, aus den Dingen aus der Speisekammer ein Kuchen. Die Definition von Benutzererfolg ist einfach:&nbsp;&nbsp;<strong>Konnte der Benutzer, der Ihre Anleitung befolgt, die Aufgabe erfolgreich l\u00f6sen?<\/strong>&nbsp; Dieses Ziel wird jedoch oft vergessen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong>Die bestgeplanten Pl\u00e4ne<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn das Ziel des Nutzererfolgs einfach erscheint und nur wenige von uns zugeben w\u00fcrden, dass uns das Ergebnis f\u00fcr den Nutzer egal ist, vergessen wir als Produzenten von Anleitungen und Anleitungen oft, uns darauf zu konzentrieren, zumindest wenn mit der Zeit andere Dinge in den Vordergrund treten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mangelnde Sichtbarkeit und fehlendes Feedback seitens des Endnutzers bedeuten, dass es nicht immer einfach ist, dies nachzuvollziehen, und daher schenken wir dem weniger Aufmerksamkeit.<\/li>\n\n\n\n<li>Kreative und Influencer beginnen zwar mit dem Fokus und der Leidenschaft, Menschen zu helfen, werden aber durch die t\u00e4glichen Aufgaben des Geldverdienens von ihrem urspr\u00fcnglichen Ziel abgelenkt: der Jagd nach Aufmerksamkeit und Engagement.<\/li>\n\n\n\n<li>Unternehmen investieren viel Geld in die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung ihrer Produkte, aber allzu oft werden die Anweisungen f\u00fcr den Bau oder die Konfiguration in letzter Minute erstellt oder an jemanden ausgelagert, der nicht zum Produktionsteam geh\u00f6rt. Das Ergebnis ist eine PDF-Datei, die nicht gut aussieht, schwer zu lesen ist und in verschiedener Hinsicht vom fertigen Produkt abweicht, was f\u00fcr den Benutzer eine Dissonanz erzeugt (man kann dies oft anschaulich in Fernsehuntertiteln sehen, wo die gesprochenen Worte sich von den geschriebenen unterscheiden).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong>Warum sollten How-To-Produzenten Wert auf den Erfolg der Nutzer legen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sie werden vielleicht antworten: Das h\u00f6rt sich gut an, und es gibt nichts, wogegen ich etwas einzuwenden h\u00e4tte, aber eigentlich l\u00e4uft es doch gro\u00dfartig, warum sollten Sie meine Arbeitsweise \u00e4ndern, wenn alles gut l\u00e4uft? Lassen Sie uns das aufschl\u00fcsseln.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Das ist Ihr Grund (oder ist es einer?)<\/strong><br>Erstellen Sie Anleitungen und Anleitungen, um Menschen zu helfen? Sie wollen, dass sie sch\u00f6ne, fantastische Dinge schaffen, backen, bauen? M\u00f6chten Sie das Gef\u00fchl haben, dass Sie Menschen bef\u00e4higen und sie zu neuen Dingen anleiten? Wenn ja, dann sollte der Erfolg der Nutzer immer im Vordergrund stehen. Ist dies nicht der Fall, dann sind Sie ein Inhaltsproduzent, der Menschen unterh\u00e4lt und eine andere Art von Fangemeinde aufbaut, und das ist gut und richtig so. Aber es ist gut, wenn Sie sich dar\u00fcber im Klaren sind, was Sie sind.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menschen arbeiten auf unterschiedliche Weise, nutzen Sie dies aus<\/strong><br>Manche Leute bevorzugen WhatsApp gegen\u00fcber E-Mail, manche sehen sich den gesamten Prozess lieber in einem Video an, w\u00e4hrend andere gleich loslegen wollen; Nutzer, die etwas tun wollen, haben unterschiedliche Vorlieben, und eine gut strukturierte, schrittweise Anleitung wird es mehr Nutzern erm\u00f6glichen, einen Nutzen aus Ihren Anleitungen zu ziehen. Das bedeutet nicht, dass Sie Ihr Format von heute auf morgen \u00e4ndern und alles andere \u00fcber Bord werfen m\u00fcssen, sondern es bedeutet, dass es gut ist, wenn Sie <a href=\"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/stepalong-beta-programm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">anfangen, \u00fcber diese Themen nachzudenken und damit zu experimentieren<\/a>. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sie k\u00f6nnen mehr von dem Wert Ihrer Arbeit erhalten<\/strong><br>Sie m\u00f6gen im Internet ganz oben stehen, oder Ihre gedruckte Anleitung f\u00fcr Ihr Produkt mag toll sein, aber eine gut strukturierte Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung auf einer Webseite mit Ihrem Namen lebt l\u00e4nger, ist besser verf\u00fcgbar und wird von Google viel besser gefunden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong>Wie kann man sich auf den Erfolg der Nutzer konzentrieren?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wir m\u00fcssen den Erfolg der Nutzer wieder in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und daran denken, dass unser Ruf und unsere Marke letztlich daran gemessen werden, wie wir den Nutzern helfen, die Aufgabe zu erf\u00fcllen, bei der wir ihnen angeblich helfen k\u00f6nnen. Wir m\u00fcssen damit beginnen, den Erfolg aktiv zu messen, indem wir unsere Nutzer bitten, uns mitzuteilen, ob sie die Anleitung zu Ende gelesen haben.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fcr die Ersteller ist es wichtig, die Nutzer ausdr\u00fccklich und direkt zu fragen, ob sie die Anleitung ausgef\u00fcllt haben, und sie in den Kommentaren um (gutes oder schlechtes) Feedback zu bitten, das n\u00fctzlich sein k\u00f6nnte.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie Anleitungen in Papierform erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie mindestens eine M\u00f6glichkeit (z. B. per E-Mail) vorsehen, damit die Nutzer ihr Feedback abgeben k\u00f6nnen, und ermutigen Sie sie, dies zu tun. Wenn sich Ihre Kunden bei Ihnen registrieren, sollten Sie eine Folgekampagne erstellen, die aktiv nach ihrem Feedback fragt.<\/li>\n\n\n\n<li>Testen Sie Ihre Anleitungen besser. Das ist immer schwierig, da man f\u00fcr neue Anleitungen nicht immer dieselben Tester einsetzen kann, weil sie zu \"Experten\" in dem werden, was wir tun, und anfangen, Abk\u00fcrzungen zu nehmen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Sobald wir anfangen, unser Feedback zu sammeln, k\u00f6nnen wir verstehen, was wir tun m\u00fcssen, um unseren Nutzern zu helfen, erfolgreicher zu sein. Wir werden das in den n\u00e4chsten Beitr\u00e4gen untersuchen. In der Zwischenzeit hei\u00dfen wir Sie <a href=\"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/dies-ist-ein-stepalong\/\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es un StepAlong?\" target=\"_self\">willkommen bei StepAlong<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Erstellung klarer und pr\u00e4ziser Anweisungen ist wichtig. Das Ziel der Arbeit ist es, die Benutzer dabei zu unterst\u00fctzen, ein definierbares Ergebnis zu erzielen.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[57],"tags":[61,8,9,62,60],"class_list":["post-2309","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ideas","tag-best-practices","tag-how-to","tag-instructions","tag-tips-and-tricks","tag-user-success"],"aioseo_notices":[],"mb":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Tim Towle","author_link":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/author\/tim\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Creating clear and concise instructions is important. The objective of the work is to support users to achieve a definable output.","mfb_rest_fields":["title","aioseo_notices","uagb_featured_image_src","uagb_author_info","uagb_comment_info","uagb_excerpt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2309","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2309"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2309\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3698,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2309\/revisions\/3698"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2309"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2309"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepalong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2309"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}