Text, Video und Foto ermöglichen es uns, viele Arten von Anleitungsinhalten zu erstellen, die je nach der gewünschten Zielgruppe, Plattform usw. angepasst werden können. Wir haben jedoch noch nicht über ein Format gesprochen, das für Produktanleitungen besonders häufig verwendet wird: Illustrationen.
Illustrierte Inhalte können entsprechend der Marke und der visuellen Identität eines Unternehmens angepasst werden. Um jedoch wirksame Inhalte zu erstellen, die zu erfolgreichen Ergebnissen führen, ist es entscheidend, dass die Illustrationen eine bestimmte Qualität aufweisen.
Vorteile
Produzent
- Kontinuität: Mit Hilfe von Illustrationen können wir unsere Anleitungen kontinuierlich gestalten. Ein gutes Beispiel sind die Anleitungen von LEGO, die in ihren Illustrationen dieselbe Perspektive, denselben Blickwinkel und dieselben Farbtöne verwenden.
- Visuelle Identität: Mit Hilfe von Illustrationen können Hersteller Anleitungen erstellen, die mit der visuellen Identität eines Unternehmens übereinstimmen. Wenn die Benutzer die Marke durch die Anleitungen wiedererkennen, wird deutlich, dass die Anleitungen sorgfältig ausgearbeitet wurden und als integraler Bestandteil des Verkaufsprozesses gelten. Anleitungen werden oft übersehen und vergessen, aber wir sehen sie als die letzte Meile Ihrer Kundenerfahrung.
Benutzer
- Universelle Sprache: Im Gegensatz zu Text vermitteln Illustrationen Informationen durch visuelle Darstellung, was sie zu einer universellen Form der Kommunikation macht, die von Menschen aller Hintergründe und Kulturen verstanden werden kann. IKEA verwendet für seine Produkte auf der ganzen Welt die gleichen illustrierten Handbücher, was bedeutet, dass nur die Sicherheits- und Kontaktanweisungen übersetzt werden müssen und sonst nichts.
- Vereinfachen Sie komplexe Anweisungen: Schritte können in verständlichere Bestandteile zerlegt werden und nur die notwendigsten Elemente enthalten. Im Gegensatz zu Fotos, bei denen der Benutzer leicht durch Objekte im Hintergrund abgelenkt werden kann.
Benachteiligungen
Produzent
- Zeitaufwendig: Für die Erstellung von Illustrationen in einer bestimmten Qualität sind besondere Fähigkeiten erforderlich. Der Erstellungsprozess ist im Vergleich zu anderen Formaten anspruchsvoller und zeitaufwändiger.
- Schwer anpassbar: Schlagen Sie vor, dass ein Teil des Produkts, das Sie verkaufen, sich in seinem Aussehen ändert. Sie müssen Ihre Anleitungen an die Änderungen anpassen. Der Aufwand für die Änderung einer ganzen Abbildung ist wesentlich größer als die entsprechende Änderung im Text.
- Nicht für alle Aufgaben: Einige Aufgaben, insbesondere solche mit vielen Schritten oder vielen Details, können schwierig zu veranschaulichen sein. Schritte mit zeitkritischen Aktionen (wie Rezepte und chemische Prozesse) funktionieren besser im Videoformat.
- Einschränkungen: Bestimmte Elemente wie Textur, Geschmack und Geruch lassen sich nur schwer oder gar nicht mit Abbildungen beschreiben. Unterstützende Texte können in diesen Fällen helfen, die gewünschten Informationen zu vermitteln.
Benutzer
- Fehlinterpretation: Wenn das Verfahren nicht genau, detailliert oder deutlich genug dargestellt wird, können die Benutzer es falsch interpretieren, was zu Verwirrung, Fehlern oder sogar Sicherheitsrisiken führen kann.
- Kulturspezifisch: Illustrationen hängen von der Kultur und dem Kontext ab, in dem sie entstanden sind. Bestimmte Farben oder Symbole, die in einer Kultur als üblich oder universell gelten, können in einer anderen eine völlig andere Bedeutung haben. So unterscheiden sich zum Beispiel Fußgängersignale je nach geografischem Standort.
- Zugänglichkeit: Menschen mit Sehbehinderungen werden Schwierigkeiten haben, bebilderte Anleitungen zu verstehen. Sie können Alternativen wie Audio-, Alttext- oder Bildbeschreibungen anbieten, um Ihre Inhalte für blinde und sehbehinderte Menschen zugänglich zu machen.
Beispiele
Anleitung zum Zusammenbau einer Schnurtasche
Anleitung zum Binden einer Krawatte
Coole Tools für Illustratoren
Online-Kurse
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