Es erstaunt mich immer wieder, wie viele Unternehmen ihre Produktanleitungen noch immer nicht online zur Verfügung stellen. Einige gehen den halben Weg mit herunterladbaren PDFs, aber PDFs sind die Jogginghosen der Dokumentation - sie mögen bequem sein, aber sie sind weder elegant noch effizient.
Lassen Sie uns die vielen Vorteile erkunden, die es mit sich bringt, wenn Sie Ihren Produktanleitungen den digitalen Anstrich geben, den sie verdienen.
1. Suche & KI Entdeckbar
Wenn Ihr Kunde die Produktanleitung nicht mehr findet, die er angeblich in der Box zu sein. Was müssen sie tun? Mehr denn je müssen Unternehmen tun, was sie können, um sicherzustellen, dass jeder Berührungspunkt ihrer Kunden gut in Google indexiert und in KI-Maschinen wie ChatGPT auffindbar ist, so dass die offiziellen, qualitativ hochwertigen Informationen verfügbar sind
Ja, PDFs können technisch gesehen von Suchmaschinen indiziert werden, aber sie sind nicht der beste Freund der Suchmaschinenoptimierung. Indem Sie Anleitungen in einem strukturierten, nativen digitalen Format online stellen, machen Sie es Suchmaschinen und Ihren Kunden leichter, sie zu finden.
2. Sie sind zugänglich, konform und werden in verschiedenen Formaten zur Verfügung gestellt.
Online-Anleitungen können leicht für die Barrierefreiheit optimiert werden. Das bedeutet, dass sie nahtlos mit unterstützenden Technologien wie Bildschirmlesegeräten oder Geräten für Blinde und Gehörlose zusammenarbeiten können, damit mehr Menschen Ihre Produkte erfolgreich nutzen können.
Konformität und Vorschriften. 2 wichtige EU-Richtlinien haben Auswirkungen auf Produktvorschriften, eine davon ist bereits 2024 in Kraft getreten, die andere im Juni 2025
- Die Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR)in Kraft getreten am Ende des 2024 und verlangt, dass Produktanleitungen strengeren Standards für Genauigkeit, Zugänglichkeit und Auffindbarkeit entsprechen.
- BY Juni 28, 2025die Europäisches Gesetz zur Barrierefreiheit erfordern, dass Ihre Anweisungen im wahrsten Sinne des Wortes zugänglich sind.
Wenn Sie Ihre Anweisungen online stellen, ist es einfacher, diese sich weiterentwickelnden Vorschriften einzuhalten und mögliche Strafen zu vermeiden.
3. Kunden können wählen, wie sie darauf zugreifen
Das Schöne an Online-Anleitungen? Sie sind formatunabhängig. Ganz gleich, ob Ihr Kunde sie lieber auf seinem Telefon, seinem Laptop oder ausgedruckt auf Papier sehen möchte, Sie haben sie im Griff.
Stellen Sie sich das wie Omnichannel-Marketing vor, aber für Anleitungen. Jeder kann seine bevorzugte Art des Zugangs zu Ihrer Anleitung wählen, und niemand fühlt sich übergangen.
StepAlong ermöglicht es Ihnen, ansprechende, benutzerfreundliche und konforme PDFs für Ihre Kunden zu erstellen, mit leicht lesbarem Text und großen Bildern. Unsere Kunden sind der Meinung, dass die Möglichkeit, bei Bedarf eine PDF-Datei zu erstellen, der Schlüssel zur Online-Anleitung ist..
Verabschieden Sie sich vom Ausdrucken umfangreicher Handbücher in 12 Sprachen. Stecken Sie stattdessen einen einfachen QR-Code in die Box, und fertig.
4. Weniger Papier, kein Ersetzen und Alpträume beim Nachdrucken
Verabschieden Sie sich vom Ausdrucken umfangreicher Handbücher in 12 Sprachen. Stecken Sie stattdessen einen einfachen QR-Code in die Box, und fertig.
Mit Online-Anweisungen können Sie Inhalte sofort aktualisieren. Haben Sie einen Tippfehler? Korrigieren Sie ihn im Handumdrehen. Sie haben eine Verbesserung gefunden? Fügen Sie sie sofort ein. Der Gedanke an veraltete Anleitungen, die in Lagern auf der ganzen Welt lagern, gehört der Vergangenheit an.
5. Sie sprechen die Sprache Ihrer Kunden
So viele "globale" Unternehmen bieten Produktanleitungen nur in einer oder zwei Sprachen an. Suchen Sie nach Ihrem Produkt in einer anderen Sprache, und was finden Sie? Vielleicht die improvisierte Demo eines YouTubers oder einen veralteten Leitfaden eines Händlers.
Online-Anleitungen machen es unendlich einfacher, Übersetzungen bereitzustellen und Ihre Produktinformation auf ALLEN Märkten zu verbessern.
StepAlong's KI-unterstützte Übersetzungen bedeutet, dass Sie Ihr Sprachenangebot erweitern können, ohne die Bank zu sprengen. Nehmen Sie Sprachen auf, von denen Sie nie dachten, dass Sie sie unterstützen könnten!
6. Jederzeit einfach zu referenzieren
Müssen Sie herausfinden, wie Sie das Dingsbums am Dingsbums befestigen? Online-Anleitungen sind nur eine Suche entfernt, und wenn sie gut optimiert sind, können Ihre Kunden sogar bestimmte Schritte direkt über Google oder die KI-Suche finden. Kein Blättern mehr und kein Schielen auf Diagramme.
7. Nahtlose Integration mit Ihren Kundenbetreuungsdiensten
Online-Anweisungen können direkt in Kundensupport-Prozesse und -Tools wie Chatbots und Callcenter integriert werden, damit Ihre Kunden Sie im Bedarfsfall leicht unterstützen können.
8. Stärkung der Markenkonsistenz und Aufbau von Beziehungen
Die digitale Welt verändert sich schnell. Die KI-Suche verändert die Art und Weise, wie Menschen nach Informationen suchen. Unternehmen müssen kreativ sein, um sicherzustellen, dass ihre Marke heraussticht, und jede Gelegenheit nutzen, um eine digitale Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Handbücher auf Papier können das nicht leisten.
Online-Anleitungen bieten Ihnen eine weitere Möglichkeit, Ihre Markenidentität zu etablieren und Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen - so bleiben Sie in einem zunehmend wettbewerbsintensiven digitalen Umfeld relevant.
