Jeder von uns war schon einmal in einer Situation, in der eine Produktanweisung dazu geführt hat, dass wir uns die Haare aus dem Kopf gerissen haben. Es versteht sich von selbst, dass eine solche misslungene Erfahrung für einen Kunden sehr abschreckend ist. Hier sind einige Beispiele dafür, was jemanden davon abhalten kann, eine Anleitung richtig zu befolgen.
Unklare Schritte und starre Formate
Es ist nicht immer einfach, Anweisungen in klare Schritte zu unterteilen. Oft werden zu viele Aktionen zusammengefasst, vorherige und nächste Schritte vermischt oder wichtige Informationen übersehen. Manche Unternehmen straffen ihre Produktanleitungen auch, um Kosten für Druck, Übersetzung oder die Erstellung von Anlagen zu sparen, manchmal unter Verzicht auf wichtige Details. Und schließlich ist der Mensch fehleranfällig. Fehler bei der Erstellung einer PDF-Anleitung oder eines Video-Tutorials lassen sich nach der Veröffentlichung nur schwer, wenn überhaupt, korrigieren.
Die gute Nachricht ist, dass StepAlongs können jederzeit aktualisiert werdenSo können Sie während der gesamten Lebensdauer Ihrer Produktanleitungen Fehler korrigieren. Unser Builder enthält Funktionen für den einfachen Zugriff auf und die Änderung von Schritten. Kombiniert mit unserem Textformatierung Werkzeuge, können Sie strukturieren Sie Ihre Schritte reibungslosDadurch werden Überschneidungen und übermäßige Längen vermieden.
Die Balance der Details
Zu viele Details können überwältigen, aber zu wenige können Verständnisprobleme verursachen. Das richtige Maß an Details in Bildern, Illustrationen, Videos oder Texten zu finden, ist eine Herausforderung. Die Tendenz, zu viele Details hinzuzufügen, rührt von der falschen Annahme her, dass dies die Professionalität und den Aufwand erhöht. Das stimmt aber nicht, Einfachheit ist oft effektiver als langatmige Beschreibungen.
Wenn Sie ein YouTube-Tutorial für Ihre Produktanleitungen erstellt haben, unser AI-Konverter wird unnötiges Geschwätz umgehend beseitigen und zusätzliche Details, die die Zuschauer unterhalten sollen, anstatt die Aufgabe zu erfüllen.
Die Übersetzung von Handlungen
Die Übersetzung von Handlungen in Text, Bilder oder Videos stellt eine Herausforderung dar und kann zu Verwirrung führen. Zu den Aktionen, die sich besonders schwer in Anleitungen übersetzen lassen, gehören die Positionierung (Klärung der Frage, wie das Produkt für den ordnungsgemäßen Betrieb ausgerichtet sein muss), präzise Bewegungen und die Verwendung bestimmter Werkzeuge. Bei der Erstellung von Anleitungen kann es vorkommen, dass die Demonstration einer Handlung dem Designer klar erscheint, weil er bereits weiß, wie das Produkt zu benutzen ist. Für einen neuen Benutzer jedoch nicht, die Botschaft wird möglicherweise nicht richtig übersetzt.
Mit der Videofunktion können Sie genau die Keyframes in Ihrem Video auswählen, in denen die Hauptaktion stattfindet. Mit unserem AI-Konverter können Sie Ihre bestehenden YouTube-Tutorials schnell wiederverwendenSie erhalten ein frischeres Aussehen und klarere Schritte, indem unnötige Dialoge gestrichen und die Clips, die die Handlung zeigen, hervorgehoben werden.
Benutzer-Feedback
Die Analyse von Nutzerfeedback ist für Produktanleitungen von entscheidender Bedeutung. Das Sammeln von Erkenntnissen über die Erfahrungen der Nutzer mit Ihren Produkten liefert wertvolle Wissen, das zu Verbesserungen führt in der Produktentwicklung und der Kundenbetreuung, was bedeutender ist, als gemeinhin angenommen wird. Leider ist diese Praxis oft übersehen von Unternehmen und Urhebern. Unabhängig vom Format gibt es einige Möglichkeiten zur Messung des KundenerfolgsKommentare, Umfragen, E-Mails. Die meisten Unternehmen verfügen jedoch nicht über die entsprechenden Kapazitäten und weisen dieser Aufgabe oft keinen Verantwortlichen zu (ist es das Marketing, der Betrieb oder die Kundenbetreuung?).
Bislang hat StepAlong direkte Feedback-Mechanismen für die Nutzer implementiert, zum Beispiel Abschlussquoten und Nutzerbewertungen. Unser Team entwickelt jedoch derzeit eine neue Analyseschnittstelle, die sowohl auf dem direkten Kundenfeedback als auch auf Nutzungsdaten wie Standort, Art und Weise, wie die Nutzer zu Ihrem StepAlong gelangt sind (Website, Google, QR-Code usw.), und weiteren Details zu den Schritten (Kommentare, verbrachte Zeit, Abbruch usw.) basiert.
Zusammenfassung
Von der Klärung unklarer Schritte bis zur Überwindung von Sprachbarrieren, dem Abwägen von Details, der Übersetzung komplexer Vorgänge und dem Einholen von Nutzerfeedback, StepAlong bietet umfassende Lösungen. Mit der kontinuierlichen Entwicklung von KI-gesteuerten Übersetzungsschnittstellen und verbesserten Analysefunktionen entwickelt sich StepAlong ständig weiter, Ermöglichung einer nahtlosen Navigation durch Produktanleitungen sowohl für Ersteller als auch für Nutzer.
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