Mit StepAlong hat Hardicraft eine sichere, mehrsprachige Online-Schulungsplattform geschaffen, die Kosten senkt und eine Marktexpansion ermöglicht.
Hardicraftein niederländisches Kunsthandwerksunternehmen mit Sitz in den Niederlanden, ist einer der führenden Anbieter von Häkel- und Strickpaketen in Europa. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte unter seiner eigenen Marke, bietet aber auch Private-Label-Produkte für andere Organisationen an.
StepAlong traf Marijke Boone, die Geschäftsführerin und Gründerin von Hardicraft, auf der Messe Creativeworld 2024 in Frankfurt. Während der Veranstaltung erläuterte Marijke die besonderen Herausforderungen, die Hardicraft mit seinen Produktanleitungen zu bewältigen hat, insbesondere im Zuge der Ausweitung der Präsenz des Unternehmens auf internationalen Märkten.
Die Herausforderungen
Die Verpackung der Hardicraft-Bausätze ist sehr kompakt, was es schwierig macht, Anleitungen in mehreren Sprachen beizufügen. Je mehr Sprachen hinzugefügt wurden, desto höher war das Fehlerrisiko. Außerdem ließen die Herstellungs- und Vertriebsverfahren von Hardicraft keinen einfachen Austausch der gedruckten Anleitungen zu, wenn Fehler gefunden wurden.
Jahrelang arbeitete Hardicraft mit Anleitungen in vier Sprachen. Die Aufstockung auf 10 Sprachen brachte jedoch nicht nur höhere Kosten mit sich, sondern auch strukturelle Herausforderungen bei der Erstellung, Übersetzung und Verwaltung des wachsenden Inhaltsvolumens.
Hardicraft zog in Erwägung, die gedruckten Anleitungen durch einen QR-Code zu ersetzen, wollte aber aus Sorge vor Plagiaten, einem häufigen Problem in der Häkel- und Strickgemeinde, vermeiden, Inhalte im offenen Internet zu veröffentlichen. Außerdem waren sie zwar offen für digitale Anleitungen, erkannten aber, dass viele ihrer Kunden PDFs bevorzugten. Marijke wollte auf keinen Fall zwei verschiedene Systeme für die Erstellung von Anleitungen unterhalten.
Die Lösung
Mit der StepAlong-Implementierung verwandelte Hardicraft seine kompakten gedruckten PDFs schnell in visuell ansprechende Online-Anleitungen in 10 Sprachen verfügbar.
Ursprünglich entschied sich Hardicraft für die Verwendung des StepAlong-Unterrichtszentrum anstatt die Anleitungen in ihre Hauptwebsite zu integrieren. Diese Entscheidung erwies sich als wertvoll, da sie die Anleitungsplattform von der laufenden Neugestaltung der Website entkoppelte und so die Abhängigkeiten bei der Erstellung der Anleitungen reduzierte.
Das StepAlong-Team hat eng mit Hardicraft zusammengearbeitet, um die Übersetzungsherausforderungen zu bewältigen, die sich aus den spezifischen technischen Sprachen des Strickens und Häkelns ergeben. Durch die Feinabstimmung unseres Übersetzungstools konnte Hardicraft seine Übersetzungskosten auf einen Schlag um etwa 80% senken.
Dank der Online-Anleitung konnte Hardicraft auch Kundenrückmeldungen und Korrekturen schnell einarbeiten - eine gängige Praxis unter engagierten Häkel- und Strickern.
Um Plagiate zu bekämpfen, hat StepAlong eine Funktion entwickelt, die es Hardicraft ermöglicht, eindeutige Zugangscodes für jede Anleitung zu vergeben. Diese Codes werden neben dem QR-Code auf der Verpackung aufgedruckt und gewährleisten einen sicheren Zugang zu den Anleitungen.
Verbessern des PDF-Erlebnisses
StepAlong erkannte die anhaltende Nachfrage nach PDFs, überdachte dieses Format jedoch auf der Grundlage von starken Online-Anleitungen. Da nicht mehr jede Sprache in einer einzigen PDF-Datei enthalten sein musste, konnten wir uns auf die Erstellung von PDF-Dateien mit größerem Text und größeren Bildern konzentrieren, die Benutzerfreundlichkeit für die Endnutzer verbessern und eine Funktion einführen, mit der PDF-Dateien direkt aus der Online-Anleitung generiert werden können, so dass keine separate Software zur Erstellung von PDF-Dateien erforderlich ist.
GPSR- und EAA-Konformität ohne Schweißausbrüche
Als Hardicraft mit StepAlong zusammentraf, wurde das neue GPSR- und EAA-Vorschriften nicht an erster Stelle standen. Seit der Einführung von StepAlong kann das Unternehmen jedoch die Einhaltung dieser Vorschriften ohne zusätzlichen Aufwand sicherstellen.
Marijke kommentierte die Ergebnisse der Einführung von StepAlong:
"Unsere Anleitungen sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktangebots. Sie müssen von hoher Qualität sein und in verschiedenen Formaten und Sprachen zur Verfügung stehen. StepAlong hat es uns ermöglicht, die Qualität unserer Anleitungen zu verbessern und einen Prozess zu implementieren, der es uns ermöglicht, neue Märkte effizient und mit minimalen Reibungsverlusten zu erschließen.
Sie können den StepAlong-angetriebenen Hardicraft Instruction Hub sehen unter anleitung.hardicraft.deVerwenden Sie bitte das untenstehende Formular, um eine Demo anzufordern, damit Sie sehen können, wie StepAlong Ihre Produktanleitungen umgestalten kann.