Wie Produktanleitungen dazu beitragen können, Ihre Reichweite auf globalen Märkten zu vergrößern

Bei unserer Arbeit mit Kunden wird ein Trend immer deutlicher: Der Verkauf auf internationalen Märkten ist einfacher denn je. Viele der Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind heute auf mehr internationalen Märkten vertreten als noch vor einem Jahrzehnt.

Weil das Internet

Diese neue internationale Präsenz ist vor allem das Ergebnis des Internets. Marktplätze wie Amazon machen es einfacher denn je, ein internationales Publikum zu finden, und viele Unternehmen stellen fest, dass sie neue Märkte erschließen, weil ihre internationalen Vertriebshändler über das Internet verkaufen und expandieren. Ein typisches Beispiel ist ein Kunde, der offiziell in das Vereinigte Königreich / die USA, Deutschland, Frankreich und die Niederlande verkauft, aber Anfragen für Produktanleitungen auf Polnisch, Italienisch und Arabisch erhält.

Zwar sind mehr Verkäufe mehr VerkäufeWenn ein Unternehmen nicht in der Lage ist, den Anforderungen dieser neuen Kunden gerecht zu werden, kann es unter Druck geraten, und eine Chance auf neuen Märkten kann sich schnell in frustrierte Kunden verwandeln. Es ist wichtig zu bedenken, dass nicht jeder die Hauptsprache Ihres Unternehmens spricht.

Die meisten Menschen bevorzugen Produktinformationen in ihrer Muttersprache. Das haben Untersuchungen ergeben, 76% der Verbraucher bevorzugen den Kauf von Produkten mit Informationen in ihrer eigenen Sprache. Ohne lokalisierte Inhalte haben die Unternehmen erhebliche Nachteile:

• Ohne Informationen in ihrer Sprache ist die Kaufbereitschaft der Verbraucher geringer.
• Lokale Händler können inkonsistente Übersetzungen liefern, was zeigt, dass sie Wert auf lokalisierte Anweisungen legen, aber nicht diejenigen sind, die sie liefern sollten.
• Schlechte Suchergebnisse in der lokalen Sprache bedeuten, dass Konkurrenten mit lokalisierten Inhalten Sie überflügeln können.

Es mag schwierig sein, einen Vertriebs- oder Kundendienstmitarbeiter für jede Sprache zu haben, aber zumindest müssen Unternehmen Produktanleitungen in der Sprache ihrer Kunden bereitstellen, um sicherzustellen, dass der Kunde bei der Einrichtung oder Verwendung Ihres Produkts die von Ihnen gewünschte Erfahrung machen kann.

SEO ist einer der wichtigsten Gründe für die Übersetzung von Produktanleitungen

SEO in anderen Sprachen ist ebenfalls wichtig

Viele Unternehmen - vor allem auf englischsprachigen Märkten - sind nach wie vor nur in einer Sprache tätig. Eine einfache Google-Suche nach "[Name des Unternehmens] Produktanleitungen" in einer anderen Sprache ergibt oft eine Mischung aus Inhalten von Vertriebshändlern, Influencer-Videos und nutzergenerierten Inhalten, vielleicht mit ein paar Beiträgen des Unternehmens selbst, allerdings selten in der gesuchten Sprache. Dies steht in krassem Gegensatz zur Suche in der Muttersprache des Unternehmens, wo die Ergebnisse dominieren.

Wenn Ihr Unternehmen international vertriebene Produkte und einen hohen Bekanntheitsgrad hat, aber keinen lokalisierten Support für Ihre internationalen Kunden anbietet, Sie lassen möglicherweise Geld auf dem Tisch liegen. Schlimmer noch, Sie geben Ihren Konkurrenten die Möglichkeit, Sie auf diesen Märkten in Zukunft zu übertreffen.

Seit wir mit StepAlong begonnen haben, war ich auf vielen internationalen Messen, wo ich Unternehmen gesehen habe, die Zehntausende für ihren Stand und ihr Personal ausgeben, um ihre globale Präsenz zu verkünden. Wenn man jedoch auf ihre Website geht, gibt es ihre Produktanleitungen nur in einer Sprache (Englisch), während für einen Bruchteil der Kosten eines Messebesuchs könnten sie ihren Kunden in der ganzen Welt helfen.