Mit 460 Einrichtungshäusern in 62 Märkten ist IKEA ein kulturelles Phänomen. Das bedeutet, dass es viele Menschen gibt, die den Anweisungen des Unternehmens gefolgt sind.
Anweisungen, die emotionale Reaktionen hervorrufen. Es gibt viele Artikel, Diskussionen und Online-Posts, in denen Menschen leidenschaftlich ihre Erfahrungen und Emotionen im Zusammenhang mit diesen berühmten Anweisungen teilen. Trotz der mgemischten Gefühle ist es unbestreitbar, dass es IKEA gelungen ist, etwas zu schaffen, das wir bei StepAlong als Anleitungen der Legende bezeichnen.
Hauptmerkmale der IKEA Anleitungen
Wesentlich: Das Geschäftsmodell von IKEA beruht darauf, dass die Kunden die Produkte selbst zusammenbauen, daher sind die Anleitungen ein wesentlicher Bestandteil dieses Prozesses.
Einsatz: Informative Kommunikatoren beginnen den Prozess der Anleitungserstellung mit dem fertigen Produkt vor Augen. Sie setzen dann die Montagevorschläge der Techniker in kundenfreundliche Anleitungen um. Die Anleitungen gelten als vollständig, wenn eine Testperson das Produkt ohne jeglichen schriftlichen Text in der Anleitung erfolgreich zusammenbaut. IKEA selbst sagt: "Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie von Ihnen selbst zusammengebaut werden können", und in Anbetracht ihrer breiten und vielfältigen Verbrauchergruppe ist es von entscheidender Bedeutung, dass sie sich die Mühe machen, klare und verständliche Anleitungen zu erstellen.
Perspektive: IKEAs Handbücher folgen der gleichen Perspektive und dem gleichen Blickwinkel in ihren Abbildungen. Dies minimiert verwirrende Drehungen und Perspektivwechsel und ermöglicht es den Kunden, sich zu orientieren, während sie zwischen den einzelnen Schritten hin- und hergehen.
Illustrationen: IKEA verwendet einfache Illustrationen, um zu zeigen, wie man die Produkte zusammenbaut. Sie verwenden nur Text für Sicherheitshinweise, wodurch sich der Übersetzungsbedarf verringert und eine einheitliche Designsprache beibehalten wird - zwei Gründe warum Abbildungen nützlich sein können.
Große Abstände: Jedem Schritt wird genügend Platz eingeräumt, um die Übersichtlichkeit zu gewährleisten und die Montage zu erleichtern. Einige Teile sind vergrößert, um die zu erledigende Aufgabe klarer darzustellen.
Richtig & Falsch: Die Handbücher enthalten Illustrationen, die Do's und Don'ts. Ein witziger, aber effektiver Ansatz, der zeigt, wie man erfolgreiche Ergebnisse fördert.
Werkzeugaufrufe: Welche und wie viele Werkzeuge zu verwenden sind, wird am Anfang des Handbuchs übersichtlich dargestellt.
Nummerierung: Die Schritte sind nummeriert, um den Bauherren zu helfen, den Überblick über den Zusammenbauprozess zu behalten.
Entwicklung
Im Laufe der Zeit hat IKEA seine Anleitungen an die Bedürfnisse und Vorlieben seiner Kunden angepasst. In der Vergangenheit waren die Anleitungen textlastig, kürzer und weniger detailliert.
Links sehen Sie die Montageanleitung für den ROBIN HOOD Sessel von 1968. Anstelle einer Schritt-für-Schritt-Anleitung verwendete IKEA ein einziges Bild. Das Bild zeigte den Prozess aus einer explodierten Ansicht: eine Ansicht, die die Komponenten eines Objekts in geringem Abstand zueinander zeigt. Dieser Blickwinkel reduzierte zwar die Anzahl der erforderlichen Schritte, machte die Anleitung aber weniger strukturiert und erhöhte die Gefahr von Verwechslungen.
In den späten 1970er Jahren führte IKEA die Serie TULLANÄS ein und ließ sich dabei von den Stahlrahmen inspirieren, die man üblicherweise in Autositzen findet. Ihr Ziel war es, einen Weg zu finden, die Möbelstücke bequem flach zu verpacken, um die Effizienz für sich selbst und die Kunden zu verbessern. Die Serie wurde jedoch ein Misserfolg, und die Anleitungen gingen als die unverständlichsten in die Geschichte ein, die IKEA je produziert hat.
Die Schritte waren unübersichtlich und auf eine einzige Seite komprimiert, ganz anders als in den heutigen Handbüchern.
Zukunft
Genau wie LEGO hat auch IKEA mit Technologie experimentiert, um relevant zu bleiben und seine Produkte weiterzuentwickeln. Während die Bedienungsanleitungen nicht wesentlich verändert wurden, wurden und werden innovative Ideen und Funktionen durch die Veröffentlichung von Apps und anderen technologischen Fortschritten erforscht. Indem IKEA methodisch und schrittweise neue Ideen testet, vermeidet das Unternehmen übereilte Entscheidungen und strebt nach den besten Ergebnissen.
IKEA hat eine Reihe von Videotutorials für den Aufbau und die Einrichtung entwickelt. Sie werden jedoch nicht oft veröffentlicht und nur für bestimmte Produkte erstellt.
Die IKEA Place App gibt Kunden die Möglichkeit, Möbel virtuell in ihrer Wohnung zu platzieren und zu visualisieren. Sie bietet zwar derzeit noch keine Montageanleitung, aber sie dient als Indikator für potenzielle Möglichkeiten, die in der Zukunft auf sie warten.
Schlussfolgerung
Die Zufriedenheit mit dem Kauf und der Verwendung von Produkten von IKEA lässt sich an vielen verschiedenen Stellen finden. Während man zunächst an erschwingliche Preise, hohe Qualität und Einfachheit denken mag, könnte man das, was die Menschen an dem Unternehmen schätzen, mit dem IKEA-Effekt erklären: Menschen neigen dazu, einen Gegenstand mehr zu schätzen, wenn sie ihn selbst herstellen oder zusammenbauen. Die Anleitung spielt dabei eine entscheidende Rolle, denn ohne sie würden wir aufgeben, noch bevor wir mit dem Zusammenbau beginnen.
Haben Sie irgendwelche Anweisungen im Kopf, die Sie als Anweisungen der Legende betrachten? Teilen Sie Ihre Gedanken mit, indem Sie unten einen Kommentar hinterlassen!
